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1.京东即时零售,已经覆盖30万家实体店
没想到,京东即时零售扩张得这么快。
近日,京东旗下的实时零售平台京东到家,开启了8周年大促。除了提供各种福利,平台还发布了最新的商业数据。
据悉,在此次活动中,全国超过30万家实体店参与其中,为消费者提供“线上下单小时”的即时零售服务。
具体来说,自2015年京东家居App上线以来,京东一直朝着全品类、全客户、全区域、全场景的方向发展。
在这个过程中,京东即时零售覆盖的实体店数量迅速增加。超过30万家实体店参与京东到家8周年活动,比去年翻了一倍。
其中,仅今年一季度就已入驻新实体店6万余家。目前,京东已经为全国1800多个县市的消费者实现了“全品类好物小时达”。
除了实体店数量的快速增长,京东的即时零售业务在所有类别中都实现了新的增长。
除了生鲜、数码手机等传统品牌的持续增长,京东即时零售正在重点拓展时尚、家居、饮品等新品类,这些品类的增长尤为显著。
图源:达达集团黑板报
以4月15日为例,京东家居饮品品类较去年增长370%,香水和彩妆销售增长130%,洗发水和护发增长230%,户外运动增长320%,服装品类增长380%。家居建材品类新增Cadiz、Deshmann、VOC、Op、箭牌、飞利浦等7000多家门店,销售额同比增长6倍以上。
同时,之前提到的“现场配送+一小时送达”的新模式在此次活动中得到了进一步拓宽。
这一次,京东直接邀请了数十位品牌高管空降京东到直播间,组成“总裁直播团”,为消费者推荐品牌好物、送品牌福利。
4月15日,京东家直播间单场直播人数突破200万,位居京东App直播实时热度榜第一。同时,微博频道打造的#美好家园,放肆爱8#话题阅读量超1.2亿。
总的来说,这次京东到家八周年,让我们再一次见识到了京东的扩张速度,30万家实体门店的入驻,只是一个开始。
更重要的是,即时零售本质仍是零售。京东正通过全链路的供应链体系布局,回归”成本、效率、体验”本质。
2.未来要实现百万门店上京东
近两年,即时零售成为整个电商圈最大的变数之一。
星图数据显示,2021年即时零售消费者数量为3亿,年复合增长率超过40%。2022年,整体GMV已经超过3500亿。预计2025年即时零售开放平台模式规模将达到1.2万亿元左右,线下渠道渗透率约为3.3%。
而每次说到即时零售,我们都无法回避一个巨头:美团。
美团庞大的600万外卖骑手和超强的即时配送能力,让任何人都无法忽视。
目前,在当前的即时零售行业中,已经出现了两条差异化发展路径:
其一,是以京东到家为代表,主要是电商巨头将即时零售与传统电商渠道融合改造;第二是以美团、饿了么为主,主要从即时配送能力出发,逐步扩展业态和品类的模式。
这两种模式,都比之前电商供应链+快递物流的形态更复杂,对效率、体验、成本的要求更高。
但无论是京东到家,还是美团,两种模式要达成的核心目的是一致的,那就是坚守“成本、效率和体验”的零售本质,满足消费者和商家供需两端的新要求。
在这个过程中,对于平台来说,绝对不能与品牌商和实体门店争抢利润,而是应该重构需求与供应体系,寻找品牌、平台、零售商的利益交叉点。
对于京东来说,要想实现消费者、商家、平台三方获益,平台要赚做服务的钱,而不是卖货的钱。
典型例子是,京东到家自主研发的海博系统,这个系统集成了履约优化、商品管理、会员运营、营销活动和数字看板五大模块能力。
通过技术的有效运用,正在有效解决零售商全渠道经营中的运营效率和履约效率两大难题,帮助实体零售商提升运营效率。截至2022年12月底,海博系统已覆盖9200多家零售门店,服务品类从商超、便利店拓展至母婴、宠物。
有趣的是,在这个过程中,京东作为自营商家的属性越来越弱,我们甚至可以看到,在专注服务、供给重构的过程中,京东会把线上的自营订单,分享给履约时效更强的线下零售商直接送达消费者。
目前在两种模式之争中,京东已经表现出相应的竞争优势:全品类电商供应链和大型实体事业群。
在这次京东周年庆中,几乎各类门店都参与其中。在京东App中,所有能在1小时内送到家的带有“小时购”标识的商品,不仅有消费者日常生活中经常需要的生鲜、快消商品,还有手机数码、家电装修、个人美容护理、酒水鲜花等,涵盖了消费者需要的所有商品类别。
更重要的是,京东积极与越来越多的实体商家合作。即时零售的出现有效地为当地商家打破了这三个限制,带来了销售的提升。
基于此,京东即时零售提出了一个全新目标:“百万门店上京东”。
图源:京东到家
未来,京东将在广州、成都、深圳等全国百余城市开展,助力更多区域性品牌和实体商家拥抱即时零售万亿市场。并通过线上线下深度链接,携手品牌商家为消费者提供丰富的商品、和“小时内到家”的即时购物体验,打造“线上线下融合版”便民生活圈。
可以说,现在即时零售成为未来几年电商行业确定性增长的赛道,而行业对本地实体商家的争夺,还在进行中。
3.小时达成了电商竞争关键
在火热的即时零售赛道中,京东、美团的声量最大,但除了这两个头部玩家之外,越来越多巨头,开始重视本地零售、小时达的重要性。
最典型的是淘宝天猫。
前几天,淘宝天猫宣布拆分重组,最大的变化就是将原本分散的本地零售业务集合在一起,同时在集团内的战略地位也提高到了与淘宝、天猫并列的席位。
而在此之前,淘宝网已经新增“小时达”服务规范,天猫供应链也为商家新增了同城配送发货方式,可以自由选择由蜂鸟即配、顺丰同城、闪送、UU跑腿等即时配送平台提供相关服务。
可以说,对于即时零售,大淘宝势在必得。
还有抖音,今年1月,抖音超市业务在抖音APP内正式开门迎客,全国各地用户可以在抖音内进行线上超市的购物体验。
而在抖音超市里,主要提供次日达和“小时达”两类服务,这两大种类,和天猫超市、京东到家进入同一条赛道。
随着巨头们的接连入局,行业的竞争焦点,也从之前的差异化路径发展,逐渐走向全面竞争。
在众多要素中,用户体验、商家增长效率、完整供应链,成为行业竞争的三大核心,同时这也是即时零售未来增长的关键。
随着消费需求的变化,越来越多消费者期望获得更快、更好的收获体验。
在京东到家最新发布的即时消费场景五大趋势中,最关键的趋势是“现在就要”,即时消费逐渐走向全客群、全地域、全品类、全天候。
在消费需求的进化下,天猫超市也跟着提速,最新上线半日达服务,满足更好的消费体验。
除了消费体验的根本要求外,即时零售的另一大竞争点是商家和增长效率。
一直以来,电商和实体渠道都处于割裂状态,即时零售成了连接二者之间的有效桥梁,实现“线上线下一盘货”。
但是在打通供应链渠道的同时,如何真正做到商家经营增长,实现选品、选址、库存、履约适配、门店运营的高效协同,是核心难题。
绝不要让即时零售演变成普通的销售渠道,而是实实在在的增加商家的经营效率。
为了实现消费者体验和业务增长效率的问题,仅仅匹配当地的配送团队是远远不够的,背后完整的供应链体系必须彻底重构。
其中,既要实施数字化技术,又要实现数字化体系与有效运营的结合,跳出单纯的流量思维,继续弥补本土实体店在数字化零售上的短板。
整体来看,从2015年,京东上线以来,即时零售的竞争已经超过8年。
在消费者对即时零售高效服务的追求下,整个即时零售乃至电商行业都发生了翻天覆地的变化。
对于行业内竞争的巨头来说,仅仅依靠分销能力、价格补贴、业务竞争等方面的一两招,很难赢得市场。
未来的即时零售市场考验的是全品类、全场景下的消费者体验、商家经营、供应链效率。究竟谁会率先脱颖而出,我们拭目以待。