今年双十一，物流企业将推出这些保障举措

随着双十一临近，各大物流企业开始备战这一购物节。10月10日，上游新闻记者从多家物流企业获悉，今年除了继续保障送货时效，还将从增加人力投入、增加备份仓、加大送货上门力度等举措入手，进一步提升消费者体验。 据了解，今年天猫双十一将从10月24日开启预售，10月31日第一波开卖，11月10日第二波开卖；京东双十一分为“预售期”“开门红”“专场期”“返场期”等，从10月20日持续至11月13日。预计快递高峰期将从10月底持续至11月中旬。 随着双十一预售期提前，物流企业们将如何保障消费者体验呢？ 菜鸟双十一项目总指挥李武昌介绍，今年双十一物流的特点将从过去的送得多、送得快，逐渐转变为现在的送上门。据透露，为了保障送货上门，菜鸟会在各地分拨中心、配送站和菜鸟驿站总共增加10万短期用工人员。 目前，为了加大双十一送货上门，菜鸟已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平。除了保障消费者收货体验，同时着力保障商家发货，为此在全国20多城额外储备超400万平仓库，包括开设疫情备份仓，支持商家7天紧急开仓入驻。一旦遇到突发情况，可以换仓发货，以及转寄换配发货。 “在前置仓模式逐步普及的背景下，今年消费者依然可以最快在付完尾款的当天收货。”重庆顺丰相关负责人表示，为了保障包裹运输的安全和时效，顺丰已在重庆成立了高峰应对工作组，全面负责统筹“双十一”各项工作，确保业务高峰运营平稳、物料有序供应。 例如，在防疫举措上，顺丰将继续按照防疫最高标准执行，每天多次消杀、现场巡检及视频全方位抽查。在人员保障上，将按120%的比例储备一、二线人力资源。在运力保障上，双十一期间将新增全货机班次，优先保障高时效产品；投入自营、共建、平台等多种车辆资源，补充干线和支线运力。 此外，韵达、圆通等物流企业也陆续公布了物流保障举措。韵达将在提前进行业务流量、流向预测的基础上，做好转运揽投人员、运输派送车辆、业务场地等各环节的准备工作，全面提升服务时效与品质。圆通则将从继续提高人均效能、提高服务质量、改善客户体验等方面发力。 双十一,物流企业,保障举措