|
|
2月28日消息，2022年中国消费者协会（简称中消协）联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动。各行业企业纷纷响应，围绕共促消费公平，结合自身特点，针对消费堵点，推出优化消费体验的良好举措。
活动期间，各家企业在产品销售、售后服务、特殊关爱、节能环保、知识普及、标准智能等方面，推出了丰富多彩的服务举措，中消协现就第二批30家响应“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动企业良好举措进行展示。其中，响应中消协倡议的企业13家，响应各地方消协组织倡议的企业17家。
图源：中国消费者协会，下同
其中，多点Dmall助商家推出每日鲜蔬菜，简便识别菜品上架时间；上线精简版隐私政策，服务更清晰；提供老友客服专线，体验更便捷。
途虎养车升级“轮胎险”、“一物一码”全链追溯系统、“电子报价单”，让消费更放心、更安心、更透明。贝壳找房实施“新青年计划”，对毕业生给予“佣金五折”“首月租金减半”优惠，推出“隐号报备”服务、开展社区公益课堂。
苏宁易购推出家电大件送上门、送装一体安心购；消费者购买的自营小件商品，尊享退换货上门取件等服务。得物推出境内标识产品支持7天无理由退货，下单赠送退货减免运费，聆听消费者心声跟踪品质保障。美团开通“应急帮手”助力解决老人、孕妇、残障人士的各类消费需求，推动消费者低碳生活，为绿色环境助力。
小米公司迭代更新小米闻声功能，帮助视听、语言障碍人士；缩短售后上门取件时间，大件商品实行送装一体服务。快手优化升级“青少年模式”，开启后无法观看直播、充值打赏，建立未成年人专属客服团队，优先处理未成年人打赏事宜。
同程旅行为听障用户推出专属“55客服”、创新打造私域、直播实时解答服务、预订页上线风险及政策提示、开通“同程小站”服务。（响应江苏省消费者权益保护委员会倡议）
30家企业m中消协m优化消费体验 共促消费公平
