|
|
2月9日，天猫商家后台平台发布通知，新增同城配送发货方式，支持多运力呼叫并展示物流详情，满足用户即时收货需求。
这条消息出现后，电商零售业界掀起了不小的波澜，天猫作为淘系零售平台的扛大旗者，在零售升级的大潮中深度革新配送体系，押注同城业务领域的即时零售细分赛道，这是一个显著信号：未来，得即时者得天下。
接入顺丰，制衡通达系
据了解，此次天猫更新配送体系，其商家可以从蜂鸟即配、UU跑腿、顺丰同城、闪送等即时配送平台选择相关配送服务，也可以联系其他平台骑手或商家自行配送。
相比于之前，本次更新配送体系，天猫与顺丰同城达成合作，将其接入自己的客户服务体系当中。众所周知，淘系电商的快递体系长期与通达系深度捆绑，而在整个物流赛道，顺丰与通达系向来在各细分赛道都有激烈竞争。
本次天猫将顺丰引入同城配送体系，意味两大物流品牌将在同一个流量池中竞争，快递价格战轮番上演之后，双方这次应该会收敛起简单粗暴的“火药味”，以服务争夺客流。
对于通达系而言，天猫此举必然在流量上分流了自己的基本盘，但是随着电商平台从之前的淘系一家独大，走向更加多元竞争的态势，作为极度依赖流量生存的配送品牌来说，避免鸡蛋全部放在一个篮子，才是经营的重中之重。
据统计，在没有自建物流体系的电商快递——淘系、拼多多、抖音快手三大平台中，通达系已经先后与抖音、拼多多先后达成深度合作，去淘系依赖的用意已经相当明显，在电商平台处于相对平衡的背景下，通达系在制衡中已经形成了相对稳定的流量来源。
从这个角度而言，身处淘系头部的天猫选择引入顺丰更让人可以理解。而实际上，对天猫而言，这次配送体系的升级，意义更在于为客户提供更加多元的服务。
据了解，目前阿里旗下的蜂鸟即配价格相对便宜，或将为商家提供兜底服务，饿了么骑手也有望获得更多订单，而顺丰同城、闪送等同城跑腿平台略高，面向的客户也同样具有更高端的需求。
旧主新王齐聚赛道
天猫再次加码即时配送，保住电商头部地位的战略意图明显，而天猫如此看重即时零售，与即时零售分流天猫主站用户有很大关系。
经过近4年在生活服务领域的探索打磨，流量巨头抖音在2022年全面进军即时零售赛道。据报道，2022年抖音生活服务业务全年GMV达770亿元、超预期完成目标。
虽然抖音方面表示这一数据不准确，但从近期发布的《2022抖音生活服务数据报告》中披露的数据来看，过去这一年不断加码的生活服务业务绝对是抖音极为看重的增长点。
报告显示，抖音生活服务覆盖城市已超过370个、合作门店超100万家，更有超过28万个中小商家通过该平台实现了营收增长。
但在抖音整个业务流程中，有一个环节长期以来都是抖音想要拿下但无法如愿的，那就是物流配送。去年，曾多次传出抖音想整体收购物流新贵极兔，用来补齐生活服务商业闭环的短板，但未能如愿。
而在去年年底，抖音又宣布与UU跑腿、顺丰同城、达达、闪送等多家同城配送平台合作，为抖音生活服务平台上的餐饮商家提供高品质、高性价比的同城配送解决方案，携手抖音生活服务打造高效便捷的“团购配送”体系，可谓是暂解燃眉之急。
而在这之前，抖音和饿了么的合作就几乎贯穿了整个2022年，特别是在去年11月双方联合推出的“即看即点即达”外卖新场景，让用户在抖音上然后通过饿了么的抖音小程序点单到家成为现实。
也就是说，抖音在集合了外卖和电商零售等配送环节后，本地生活经实现了外卖到家、团购到家、超市到家等多项到家业务，凭借流量的巨大优势，抖音在这一赛道咄咄逼人。
不过，抖音也面临着生活服务业务成本高企的问题，首先是本地履约成本，据媒体报道，抖音平台上闪送的成本，5公斤以下的餐品，10公里的配送费就要26元，远远超出自建物流体系的价格，处于环节的绝对劣势。
另外，抖音也需要考量时间成本，对比美团，凭借极度活跃的客群支撑，美团先后通过自建、吸纳、合作第三方等方式，搭建了超过600万规模的骑手大军，让业务触角深入客群当中，而实现这一点，美团用了整整十年。
如果抖音想在品类丰富度、用户体验度、价格竞争等维度与美团竞争，必须沉下心建立与美团相抗衡的配送体系，而这一问题缺少的从来不是钱，而是时间。
现在看来，新王旧主在即时配送赛道，必有一战。
万物皆为近场成零售
艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元，年复合增长率达12.6%，而如此之高的增长率之下，是年轻人支撑起的更加注重时效的零售需求。
据《聚焦中国95后消费群体报告》显示，我国有超过50%的95后消费者希望在购物当天就能收货，在此刚需下他们愿意为更快的配送速度而支付额外费用，数据显示，2022年即时配送订单同比增长30%左右，市场爆发趋势明显。
在需求倒逼的形势下，零售升级一个很重要的方向就是履约升级。而从电商巨头近期频频动作可以看出，即时零售的配送环节肯定成为下一个各方角力的主战场。
即时配送为什么是重中之重？这要从远场、中场、近场的电商理论分析。基于这一理论，电商快递搭建出了分拣中心、物流中心、快递网点的配送体系，移植到大零售上则是城郊大型货仓、城内大型卖场、小型前置仓的结构。
但是新零售催化之下的年轻人新刚需，已经从几日达升级到了分钟达，需要的品类也已经从小型零售外卖扩展到了大型家电用品。在这样的需求变化下，自然就模糊了之前电商理论中“远中近”的场域划分，尤其是从需求时效上看，电商的终极形态是”万物皆近场”。
一个非常明显的例证就是货拉拉，最近，货拉拉宣布即将推出同城门到门跑腿服务——货拉拉跑腿。其创始人表示，该项业务预计将于3月中旬全面开放骑手注册，并于4月正式开放服务和骑手接单。
为什么货拉拉会以相比电商巨头而言的小体量高调杀入即时配送？就是因为它不仅能送小件货物，大件货物送起来更是驾轻就熟，单从这一点看，货拉拉在同城业务中就有十分明显的错位竞争优势。
可见，万物皆近场的电商进化已经全面提速，下一步的决战就看谁能在即时配送这个角力点上胜出了。
天猫即时零售,顺丰,通达系
