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本年度京东“双十一”活动正式开启，京东物流推出九项重要举措，进一步夯实智能新型基础设施建设以及多种运力这两大基石。同时，在时效、技术、国际物流、上门服务、商家运营、员工关怀、绿色低碳等七个方面进行全方位的升级与迭代。充分发挥一体化供应链的核心优势，助力多平台商家实现平稳运营，为消费者带来“既省心又快速”的体验。
图源：京东物流黑板报公众号
在本年度“双十一”期间，广泛分布于全国的智能物流基础设施以及多种运力网络依旧是确保京东物流提供“快速、准确、稳定”服务的两大关键基石。其不但通过物流履约环节构建起产业端与消费端之间的信任，还助力众多平台及商家达成库存管理优化、运营成本降低以及内部资源的高效分配目标。
在基础设施层面，京东物流拥有的 1600 余个仓库和 2000 多个云仓，以及覆盖近 30 个省份的 40 余座亚洲一号智能产业园将全面投入运行。作为“双十一”期间订单生产的重要力量之一，北京亚一和广州亚一近期也完成了仓储管理系统的更新升级。至此，全国范围内的“亚洲一号”不仅在业务接入、异常处理、需求开发等方面实现系统全面接轨，还新增了支持爆品生产模式、流拣选等功能，为仓储作业进一步提升效率提供有力支撑。
在基础运力方面，京东物流已预先储备了丰富的公路、铁路与航空运力资源，全力确保领先的快速配送时效以及准确稳定的配送体验。在公路方面，投入数千辆燃料环保、经济高效、行驶平稳的新能源车辆；在航空方面，充分运用自有全货机以及超 1000 条散航航线资源，保障生鲜水果、医药用品、高端消费品、精密仪器等的高效运输；在铁路方面，持续加大高铁和特快班列资源投入，提升铁路运输的承载能力和效率，确保包裹时效稳定。
图源：京东物流黑板报公众号
在本年度的“双十一”期间，凭借全国高效协同的物流仓储网络体系、预先储备的充足运力资源与人力资源，以及具有针对性的调度系统，“上午下单、下午收货”的时效服务将涵盖超千万种商品品类以及全国数百个核心城市。即便是在西藏与新疆地区，消费者亦能够享受到最为快速的“当日达”物流体验。在港澳地区，京东快递预先储备运力，增派本地快递员，并对网格接驳模式进行升级，极大地缩短了货物派送时间，稳步提升消费者在京东网购的次日达时效占比。
京东服务+亦全面提升服务时效。在家庭维修领域，构建起响应迅速、派单快速、预约及时、准时上门的“三快一准”履约服务体系；家电家居清洗服务支持最快一分钟派单、五分钟快速预约响应，以及当天预约当天上门服务；在新能源汽车充电桩安装服务方面，京东服务+通过物流与网点的紧密配合，实现工程师带桩上门送装一体服务，履约时长缩短百分之三十。
在技术层面，京东物流首次深度整合基于大模型的数智化技术全景，渗透并嵌入仓、拣、运、配等环节的关键场景，为复杂业务问题提供数字化、智能化的决策辅助。此外，京东物流自主研发的新型料箱货到人生产系统“智狼”，针对分拣场景的自动倒笼机、自动队列机、圆盘分拣机、无人叉车等创新设备也陆续投入试点运行。
与此同时，为确保国际物流的高效畅通，为海外客户与消费者提供便利，京东物流宣布，至 2025 年底，海外仓面积将增加一倍，一体化供应链服务覆盖主要国家，国际快递服务亦将覆盖全球六大洲。
图源：京东物流黑板报公众号
在本年度“双十一”期间，京东物流将在上门服务、商家运营、员工关怀以及绿色低碳这四个方面进行迭代升级，全力以赴保障消费者的体验以及多平台商家的平稳运营。
“双十一”期间，京东快递在始终坚持送货上门的基础之上，再度升级了“按需揽派”服务。消费者能够灵活地设置收寄快递的时间、地点等偏好。例如，若家中有老人或者小孩需要安静的环境，可选择“免打扰”模式，在此模式下快递员将不会敲门或者按门铃，从而避免对其造成打扰；同时还能够根据实际情况预约上门时间，上门收取快递的时间最晚可预约至 23 点。
针对大件家电家居商品，京东物流在去年首创“送、装、拆、收”一体化服务之后，于本年度持续优化升级“以旧换新”服务，针对电视、冰箱、空调、厨房家电等大中小家电，在配送上门的同时同步回收旧机，并且支持跨品类旧机回收，服务范围覆盖全国。京东物流亦持续升级拓展充电桩、电子锁、马桶等中小件家电家居类产品的上门“送、装、拆、清”一体化服务。
在商家运营方面，京东物流对到仓、电商仓、智能商务仓等产品进行升级，为商家提供快速入仓、准确低损、稳定出仓的保障方案。同时，深度融合数智化技术能力与标准仓配一体服务，通过算法模拟，为客户提供合理的备货方案及补货计划，提升库存周转效率，减少跨区发货。
在本年度“双十一”期间，京东物流的到仓服务在超过 130 座城市实现商家当日预约当日上门揽收。其中，深圳、武汉、北京、杭州、金华、广州等近百个城市的核心区，实现 18 点预约截单、最快 1 小时上门揽收，并且更是升级推出支持 7*24 小时客户定制揽收服务。京东物流的电商仓为电商平台商家提供更为可靠、稳定、灵活的物流履约服务。目前，京东物流已经为国内所有主流电商平台提供包含供应链物流不同环节的高质量服务。
为了降低一线员工的工作强度，京东物流在各站点、仓库、分拣中心等作业场地均提前进行短期招聘，储备人力。同时，场地会根据预估货量统筹安排白班和夜班，并为夜间加班人员安排调休，以保障员工的健康与安全。
此外，在本年度“双十一”期间，京东物流除了投入使用新能源车之外，还将继续携手合作伙伴推行原发包装的环保模式，减少二次包装，通过循环保温箱技术创新、自主研发的 X 系列纸箱、防水袋，实现耗材减量，节约资源，践行绿色低碳的企业责任。
