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为了进一步规范商家经营，小编对物流规则进行了整合！一图带你了解六大物流规则！ 深入解读，避免踩坑，一起来了解规则与详情吧！
物流六大规则
01 .发货超时
消费者赔付
(1)违规订单赔付标准如下:
订单承诺发货时间≤48小时的订单:赔付订单实际支付金额的1%，单笔赔付最低3元，最高30元。
订单承诺发货时间>48小时的订单:赔付订单实际支付金额的1%，单笔赔付最低5元，最高50元。
(2)被判定为发货超时的订单，系统将在核实商家违规完成后发放赔付优惠券，实际发券时间以系统通知为准。
特殊店铺类型商家发货时间认定标准
在承诺消费者最晚发货时间上传物流单号点击发货并完成揽收
02 缺货/无货
缺货/无货定义
商家无特殊除外原因导致无法发货，或者平台或消费者无法在发货时限内联系上商家，或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货的，相关订单/商品将被判定为缺货/无货违规，包括但不限于:
平台或消费者在发货时限内未能联系上商家，且平台有理由认为商家存在违规风险的;订单发货超时后48小时内仍未发货的;
·虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的;
虚假单号&/轨迹处理的订单在平台发送处罚通知后3天内消费者仍未收到所购商品的;
QIC发货模式下，送仓商品质检不合格被驳回，自质检驳回时间开始，商家未在规定时效内送达并通过质检的。
消费者赔付
订单承诺发货时间≤48小时的订单:订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于500元;
订单承诺发货时间>48小时的订单:订单实际支付金额的10%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于1000元;
其它处理措施
平台有权选择销售同款商品的其他商家代为向消费者发货，由此产生的采购成本、快递运输费用等全部费用均由违规商家承担。同时有权视情况执行公示警告、移除资源位、商品管理(包括但不限于限制发品、商品下架、商品封禁、商品限单、商品搜索降权、商品搜索屏蔽等)、订单关闭、限制提现、推荐降权、推荐屏蔽、限制店铺权限(包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、冻结货款、停止结算、延长结算账期、订单限制、停业整顿、限制广告投放等)、清退店铺、限制精选联盟相关权限、禁止投流、禁止上新、禁止上架、要求使用抖音电子面单及平台认为必要的其他处理措施。
03 错发/漏发
消费者赔付
违规订单赔付标准如下:
订单实际支付金额的10%，最低5元，最高不超过500元。
04 虚假发货
虚假发货定义
·商家上传物流单号后，24小时内在平台仍无揽收记录(对特殊店铺类型另有约定的除外);
商家上传的订单物流单号出现首条揽收信息后的24小时内没有“转运中心”、“中转中心”、“集散中心”、“分拨中心”等的记录更新(如:已到达、已进入、已完成、已发出);
消费者赔付
除【宠物/宠物食品及用品)类目商品选择[厂家自送]形式发货的订单外:
订单承诺发货时间≤48小时的订单:订单实际支付金额的1%，单笔赔付最低不少于3元，最高不高于30元;
订单承诺发货时间>48小时的订单:订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于50元。
其它处理措施
若商家存在违规行为，平台将默认同意消费者的退款申请，并从商家账户自动退款。
05 欺诈发货
消费者赔付
订单实际支付金额的一倍，单笔赔付最低不少于10元，最高不高于500元。
其它处理措施
如消费者发起退款申请，将默认同意退款并从商家账户自动退款。
发货争议处理
如消费者投诉商家欺诈发货的，消费者需提供开箱照片/视频等材料;
.商家需提供相应的凭证包括但不限于:发货清单、视频、证明实际发货商品与描述一致的物流公章证明、发货时称重照片等;
平台将根据举证内容判责，如商家确实存在欺诈发货，商家需承担:
(1)根据消费者诉求和交易实际情况处理货物/货款问题，包括但不限于:补寄、交
易退款等;
(2)且按《【商家-欺诈发货]实施细则》执行消费者赔付及其他处理措施。
06 商家发货行为管理规则
其它违规发货处理措施
商家发布或宣传的物流服务方式与实际不符，包括但不限于宣传的发货/到货时效、发货模式与商详页-物流模块不符，宣传的物流服务商与实际不符等。平台有权按《【商家-虚假宣传]细则》对其采取处置措施，此外，对于违规订单平台有权按以下赔付标准对消费者执行赔付:
订单承诺发货时间≤48小时的订单:订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于500元。
订单承诺发货时间>48小时的订单:订单实际支付金额的10%，单笔赔付最低不少于5元，最高不高于1000元。
