滴滴送货针对“急用易损”货物推出“安心送”服务

滴滴送货近日宣布推出“安心送”服务，针对需要加急配送、易丢易损物品，提供包括：安心司机一对一专送、准时送达超时必赔、不合理费用极速退服务承诺。目前，安心送服务已在重庆、成都、北京、宁波、杭州、苏州、绍兴、金华、南京、上海10个城市上线。

图源：滴滴官方

滴滴送货相关负责人表示，“过往订单中，运送零碎小件或易碎易损物品的用户，往往需要司机在装卸及运输过程中提供更高标准的服务，以保障货物安全送达，针对这类‘急用、怕丢、怕损’的配送需求，我们尝试开发出‘安心送’服务。”平台会优选能量值高、好评率高的司机，通过相关培训后认证为“安心司机”，承接“安心送”订单。“安心送”服务费会大部分给到安心司机，帮助安心司机通过好服务获得好收入。

滴滴送货数据显示，自“安心送”试运营以来，用户月度复购率超过50%，其中备注“急用常规药品、生鲜食材、散装零食、宠物用品、玻璃家具”的订单，更倾向为“安心送”服务付费。

图源：滴滴官方

上周末，滴滴送货亮相成都“它博”宠物市集。滴滴送货负责人表示，在日常生活中，许多饲养大狗、多狗的无车宠主面临带狗出门难题。“在过往的订单中，我们发现有不少用户在平台上下单小货车，作为携宠出门的工具。这对我们来说是一件无心插柳的事情，也欢迎养宠用户体验安心送服务。”

随着宠物友好型社会的呼声越来越高，滴滴送货未来也将针对养宠生活中的细分场景和需求，不断优化服务流程和质量，让每一位使用滴滴的宠主都能享受到安心服务。

图源：滴滴官方