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满帮集团近日宣布全面升级价格治理机制,推出“火眼金睛”产品。该产品充分利用大数据和算法技术,深入用户运营全链路,提前预测低价,快速识别,智能分析,自动判断,及时达成车主和司机的解决方案,提高司机的找货效率。
满帮集团老板陈爱军表示,为有效保障司机权益,增强司机师傅的获得感,早在2021年11月,满帮集团就推出了低价拦截功能,从源头拦截明显低于市场运价、严重损害司机利益的货物,并不在司机APP中展示。功能上线后,经过不断的更新迭代,目前的功能基本可以屏蔽平台上的超低价商品。
图源:物流指闻公众号
除了低价供货,车主的重复送货(俗称“重货”)也让司机师傅反感。为此,满帮平台“火眼金睛”产品一方面通过数据智能防止货主重复发货,另一方面发动群众力量,打开“重货”举报入口。如果司机师傅们发现‘重货’,可以直接在平台上举报反馈。据了解,在多重治理措施下,目前满运和货车平台的重货率下降了30%。
伴随着“重货”,但比“重货”更糟糕的是“比价”行为。一些货主为了以最低的成本发货,往往采取“一票不同价”的策略,试探司机的底线行为。
针对部分发货人的“抄底”行为,满帮平台“火眼金睛”产品可以准确识别发货账号,快速检索之前的发货历史。对于单个账号的“抄底”行为,平台会优先揭示高价。对于具有一定隐蔽性的“多账号比价”,平台还需要对相关账号、相似货源进行甄别,这也是“重货”、“比价”在平台上屡禁不止、难以根除的重要原因。据了解,满帮集团已完成对多个账号“重货”、“比价”行为的识别模型建设,下一步将大力推广及时下架功能的应用。
除了管控会导致运价偏低、损害司机利益的不良行为,满帮集团还在平台产品功能端进行了一系列措施,正在积极引导运价。
比如,当货主给出的运费较低时,平台会自动提醒货主在发货前加价。当发货人订单发出,10分钟内未完成交易时,平台还会主动为发货人发送涨价提醒,引导发货人涨价。
同时,如果司机觉得运价低,也可以主动在网上申请车主加价。当车主同意司机的加价/报价申请后,司机会收到包括短信、AI、app内弹窗等通知。
图源:物流指闻公众号
据了解,为了帮助一些新手货主合理报价,平台还会自动向货主展示近90天的同类商品历史成交价格,为货主定价提供一些参考。
此外,为了防止车主填错价格,开出异常高的价格,“火眼金睛”还设置了错价块,避免车主误填运费。比如运费高于5万元,吨重超过2000吨,立方米超过400立方米,平台会主动提醒货主核实价格后再发布信息。
针对司机的“盲抢”,满帮集团在满运和货车帮平台推出了“盲抢提醒”,减少司机的“误抢”。发货人发货时,只要勾选了先打电话再成交的选项,司机就会收到一条消息,提醒发货人在抢单过程中需要给公司打电话。同时,平台会根据货运需求,对司机的车型、载重、装卸地点和时间、长途运行路线等多维度信息进行多轮筛选,帮助司机精准锁定最佳货源。
图源:物流指闻公众号
此外,满帮集团不仅会在平台上通过提醒的方式告知货车司机,对于部分货源信息,还会要求货主不要以退货价降价,同时明确停车的时间和停车的补偿标准,让货源信息更加准确透明,进而帮助司机规避风险。
满帮集团履约保障负责人刘永兴表示,平台也对“倒卖商品”等违规行为进行了专项治理。2023年上半年,每天处理200多个违规账号。根据违规程度,平台对这些账号进行了限制发货、禁止登录、永久封禁等处罚。在平台的专项治理下,倒卖商品的案件数量下降了60%。