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一、无法接收验证码
中秋节后刚刚恢复工作，亚马逊便为卖家带来了一个“重大意外情况”。众多卖家纷纷感慨：“从事亚马逊业务，只要一天未退出，便有着无尽的操心之事。”
依据众多卖家的反馈信息，在登录亚马逊后台之时无法接收到两步验证码，并且会弹出一个界面，显示“您今天已经请求过多的 OTP（一次性密码），请稍后重试。”大卖家群体中表示，此次无法接收验证码是由于系统出现了大面积故障。
无法登陆后台 图源：跨境者资讯
对于暂时无法收到验证码的卖家，建议在短期内避免频繁尝试，以免导致自身账号被暂停使用。截至发文之时，相关漏洞已被修复，部分卖家能够顺利登录后台，但仍有部分卖家无法进入。
值得一提的是，亚马逊并非首次出现此类情况。今年 5 月底便曾发生过无法接收两步验证码的状况，无论是通过短信还是电话方式，验证码均无法正常接收。多次尝试后，甚至需要等待 24 小时方可再次进行验证。
此前的Bug 图源：卖家截图
尽管系统在后续阶段逐步恢复至正常状态，然而此次事件确实使众多卖家遭受了一定程度的损失。首先，运营中断致使订单处理出现延迟，导致顾客满意度有所下降，进而可能对店铺的绩效指标产生不良影响。其次，销售方面的损失亦是卖家们所无法忽视的问题。此外，库存管理方面的问题也日益凸显。若无法准确掌握库存状况，则可能导致库存积压或者缺货情况无法得到及时调整，进而对销售产生不利影响。
二、风波迭起
在亚马逊从事跨境生意的卖家理应知晓，该平台时常会采取一些举措，使得卖家陷入焦虑之中。虽说是并非有意为之，但卖家们确实难以承受。在这段时间里，亚马逊也引发了诸多动静，众多卖家只能无奈叹息。
年终旺季的备战枪声已然响起，然而亚马逊却在平台秒杀（Lightning Deals，LD）政策方面出现了重大变更，令卖家们猝不及防。此次调整过后，对于正在进行的秒杀活动，卖家无法再通过后台实时调整库存量。这也就意味着 LD 秒杀的进度控制权将不再实时掌握在卖家手中，对于卖家而言无疑是一次重大考验。
平台秒杀活动卖家后台 图源：卖家截图
在退货事宜方面，亚马逊的举措亦令卖家深感忧虑。不久前，亚马逊正式推出“仅退款不退货”功能，此举导致大量恶意买家涌现，给卖家带来了极大困扰。在美国知名社交网站 Reddit 上，甚至设有专门的论坛话题，用于探讨如何以合理方式在亚马逊上获取仅退款不退货的待遇。
此外，部分卖家还遭遇了极为不合理的事件，收到了来自亚马逊的高额退货运费单。具体而言，某卖家的一个订单竟被收取了 1800 美元的退货运费，而该订单中的商品仅有一件，且采用商品原包装，发货时的运费仅为 50 美元。更为不合理的是，该卖家多次申诉，却未收到任何实质性的回应。
卖家发帖 图源：亚马逊卖家论坛
需要指出的是，亚马逊在跨境电商市场深耕多年，作为老牌电商巨头，其仍然是出海卖家的重要选择之一。一方面，亚马逊具备完善且高效的电商体系，对新手卖家尤其友好；另一方面，亚马逊的品牌早已在全球消费市场广为人知，积累了丰富的用户资源，能够助力卖家更顺利地走向全球市场。
