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1.测试快速送货服务
常言道：“时间即金钱。”如何更为迅速地将商品递送至消费者手中，始终是众多电商平台致力达成的目标。近些年来，印度电商平台对于送货速度的追求愈发强烈。
近日，有消息指出，Myntra 正在对其全新的四小时送货服务进行测试，以满足消费者日益增长的快速配送需求。据悉，该项服务目前处于试验阶段，仅有部分城市能够享用该服务。然而，Myntra 计划在本年度年底之前，将此项送货服务拓展至更多城市。
Myntra测试4小时送货服务 图源：inc42
之所以要对这一服务进行测试，是因为依据 Myntra 的内部评估结果显示，当平台能够提供更为短暂的送货时间时，消费者完成购买的倾向将会显著提升。而在过去数年中，Myntra 始终致力于缩短配送时间，其于 2022 年推出的快递服务“M-Express”，在部分城市已然能够在 24 至 48 小时内将产品送达。
客观而言，在过去一年，Myntra 取得了极为良好的增长态势。根据 Myntra 趋势指数报告，2023 年，Myntra 在印度电商市场成功吸引了高达 7500 万名新用户。除了新用户数量的急剧增长之外，用户活跃度也表现得相当出色，在最高的时候达到了令人惊叹的 6000 万。
Myntra新增用户数量达7500万 图源：India Retailing
为吸引消费者，Myntra可谓煞费苦心。近期，Myntra与支付应用Twid推出“奖励支付”功能。Myntra整合了各大银行及品牌的奖励积分，允许平台用户通过该功能使用奖励积分购买商品，以刺激消费者下单。
2.印度加速发展
近年来，在全球化的强劲带动下，印度电商市场的潜力持续爆发。据印度品牌权益基金会数据显示，印度电商市场价值已达 700 亿美元，未来还将以 27%的复合年增长率持续攀升，至 2026 年，其市场规模有望达到 1630 亿美元。
印度电商市场规模将达到1630亿美元 图源：indianretailer
此外，有数据表明，在 2023 年，印度已然拥有超过 8.21 亿用户，成为全球第二大互联网市场。并且，印度极有可能在 2034 年超越美国，成为全球第二大电商市场。
必须予以承认的是，印度当前能够取得如此高速的发展，与此前的疫情存在着紧密的关联。Pahle India Foundation 曾明确指出，约有 30%的消费者是在疫情期间开始尝试在线购物的，而在疫情结束后，亦有约 74%的网购者保持着网购的习惯。
值得加以注意的是，虽然印度电商发展势头极为迅猛，但也存在一些问题不容小觑。其中，最令卖家感到头疼的，当属退货问题。据 Return Prime 的研究显示，印度电商市场退货率最高可达 40%。到 2025 年，卖家可能会因退货问题损失 200 至 300 亿美元的收入。
卖家损失200-300亿美元 图源：India retailing
从品类角度进行划分，在电商订单中，时尚鞋类等品类的退货率处于极高水平，可能达到 30%至 35%。其中，有百分之四十的退货原因是“商品尺码问题”。此外，家居和生活用品、美容和个人护理以及电子产品等相对小众的品类退货率亦不低，卖家需予以重点关注。
总体而言，随着送货速度的提升，会促使部分消费者进行购买行为。然而，除送货速度之外，还有更多重点事项需要平台和卖家加以关注。唯有实现全方位高水平发展，方能走得更为稳健、长远。
