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沃尔玛宣布将延长假日季退货窗口。客户在美国东部时间2023年10月1日至12月31日期间购买的商品退货期限延长至2024年1月31日，只有少数商品不在此政策范围内。
沃尔玛表示，调整节假日退货政策将有助于卖家提高销售额，赢得更多回头客。其表示:“为了提高客户的灵活性和满意度，我们将为第三方市场表现最好的产品提供延期退货服务。卖家什么都不用做，退货期限会自动更新。”
根据沃尔玛发布的公告，2023年10月1日至12月31日，在沃尔玛实体店或网站购买的所有商品，均可在2024年1月31日前退货。除了无线电话、沃尔玛保护计划、AppleCare、贵金属和某些奢侈品。
图注：沃尔玛在假日季的退货政策
（图源：沃尔玛官网）
同时，沃尔玛将在部分门店为Walmart+会员提供上门取货的选项。当Walmart+会员只需在应用上发起符合条件的退货，就可以足不出户在家安排退货。会员不需要提供盒子或标签，只需要把退回的商品交给沃尔玛的送货司机，然后沃尔玛会处理剩下的。
此外，从10月1日起，美国所有沃尔玛顾客都可以享受“假日保障”。10月第一周将在部分门店推出路边返还和取货选项，未来几个月将继续扩展到更多门店。除了这些新服务，顾客仍然可以享受所有现有的向沃尔玛退货的方式，包括在商店和通过邮件。
值得一提的是，Adobe Analytics发布了2023年假日季的网购预测，涵盖时间为2023年11月1日至12月31日。Adobe预测，今年假日购物季(11月1日至12月31日)，美国在线假日销售额将达到2218亿美元，同比增长4.8%。在2022年的购物季，消费者在网上花费了2117亿美元，同比增长3.5%。
图注：Adobe预计本次假日购物季美国在线假日销售额将同比增长4.8%
（图源Adobe Analytics官网）
前所未有的折扣，以及“先买后付”（BNPL）灵活支出方式的使用增加，预计将带动170亿美元的在线支出（2022年为145亿美元，增长16.9%），这将推动本季度的消费，因为消费者希望在购物时压缩预算。此外，移动设备上的购物预计将达到一个重要的里程碑，超过桌面设备并占本季度所有在线支出的一半以上（51.2%）。
