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1.开设快闪店
TikTok在英国热闹跟进之后会何去何从?
日前,TikTok在英国伦敦牛津街开设了第一家弹出式商店。虽然没有对外开放,只邀请了TikTok上现有的和潜在的商家和创作者,但是在6月30日到7月6日的开放期间,现场还是非常热闹。
(TikTok牛津街快闪店)
据介绍,这部分受邀的TikTok商家和创作者在会场举行了直播活动,其中包括厨房电器品牌Sage Studios ( @Sage )、美发科技品牌Cloud Nine ( @cloudninehair )、无人机企业DJI ( @DJI_uk ) 和出版商Harper Collins ( @harpercollinsuk )等,大多集中在科技、家居和生活以及图书产品类别。所有销售的商品必须登录他们的TikTok LIVE才能进行购买。
(图源:TikTok官方)
TikTok方面,此前有研究显示,50%的TikTok用户在观看TikTok直播后进行了购买,是非用户的1.7倍。
目前,#TikTokMadeMeBuyIt的主题标签浏览量超过600亿次,其中热门商品包括美妆、时尚、美食、科技等。
因此,这次TikTok希望通过pop-up shop中的活动,商家和创作者可以与TikTok的专家见面,了解社交销售,以及企业如何利用当今的在线趋势进行营销,让更多的品牌被用户看到,从而带动英国的销售。
2.平台隐忧不断
然而,目前来看,TikTok在英国站的销售困境或许并不是靠快闪店就能解决的。
(TikTok现场直播)
根据市场研究公司Savanta最近的一项民意调查,26岁以下的英国受访者每年使用TikTok进行19次购买,超过Instagram或脸书。
不过总体来说,目前TikTok英国市场的销售情况并不乐观。商家单场直播的销售额一般在5000英镑以下,而在东南亚的印尼站,每场直播的平均销售额为1-2万美元,推广期间甚至可以达到5-6万美元。
这无疑与TikTok审核不严,导致用户对平台的信任危机有关。
有英国媒体曾称,尽管官方表示对卖家出售的商品有严格的规定,包括禁止假冒产品、处方药和含有砷、汞、铅等违禁成分的美容产品,但平台上的假货依然猖獗。
例如,在报告中,当在TikTok商店中搜索“香水”时,用户页面上显示的前12个结果中有9个是假冒产品,包括迪奥绍瓦奇香水的变体:“Suave”和“Savage”,以及Viktor和Rolf的Flowerbomb香水的仿制品。乍一看名字几乎一样,其实都叫“马克和维克多”。
(TikTok上的假冒产品)
一位顾客还表示,在购买了价值25英镑的美容礼盒后,她只收到了一支明显是假货的唇彩。甚至当她再次点开原来下单的店铺时,发现已经空无一人,根本联系不上卖家。
总的来说,虽然TikTok在试图用不同的方式激活英国站的活力来提振销量。而之前的审核不严也导致了如今平台上商品质量参差不齐,甚至逐渐成为发展的一大障碍。
好在目前TikTok已经意识到了这个问题的严重性。它不仅启动了知识产权保护中心,还试图帮助品牌识别侵犯其知识产权的产品清单。今年以来,它已经从TikTok Shop删除了数百个产品和商家。虽然付出的代价不小,但对于想重新规范平台秩序的TikTok来说,却是一个机会。