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1.出口额再突破
亚马逊该如何守住印度市场？
近日，亚马逊发布的《2023年出口摘要》显示，在亚马逊全球开店计划的支持下，印度出口商的海外销售额有望在2023年突破80亿美元，这一目标是该公司亚马逊全球销售计划的一部分。
亚马逊方面称，自全球开店计划启动以来，印度站已经发展了超过12.5万商家，他们在美国、英国、加拿大、墨西哥、德国、意大利等18个国际市场上接触客户并销售产品，玩具和厨房用品等产品类别增长显著，而美国市场销量表现最佳。
值得一提的是，2022年有超过1200名出口商的销售额超过了1000万美元，而到2025年，亚马逊预计将促进印度电子商务出口总额达到200亿美元。
亚马逊印度公司全球贸易总监Bhupen Wakankar对此表示，亚马逊全球开店计划势头强劲，参与该计划的数万商家都取得了成功，在过去两年中，向美国出口的商家的平均进入市场时间缩短了35%，未来还会继续致力于刺激印度出口增长。
2.困难重重
不过，亚马逊要想继续在印度推进业务，恐怕难度不小。
近日，全印度贸易商联合会 (CAIT) 正在敦促印度竞争委员会 (CCI) 加快针对亚马逊投诉的现有调查，并请求暂时停止亚马逊在印度的业务。
在写给CCI主席Ravneet Kaur的信中，CAIT指责亚马逊涉嫌垄断竞争，表示亚马逊向其平台注册卖家收取的总平台费用已从2016年的35%上升到2022年的50%以上。而除了物流和配送费外，卖家还面临着广告费用、仓储等其他固定成本。这意味着，售价100美元的产品，其中就有50美元用于支付成本。
同时，他们还指控亚马逊滥用其市场地位，对于使用其物流和送货服务的商家给予奖励，不使用这些服务的商家则进行惩罚。
除此之外，亚马逊还会向其大卖家提供大幅折扣的产品，以使其能够进行更有优势的定价，间接挤压中小卖家的生存空间。
总的来说，CAIT方面认为，亚马逊在印度偏袒少数大卖家，牺牲了小卖家的利益，如今不断抬高成本的做法更是引起了当地卖家的强烈不满，必须暂停其业务的开展。
而另一边，亚马逊自身在印度的增长也陷入了瓶颈。今年第一季度财报公布之际，亚马逊不仅没有像以往那样重点强调在印度市场获得的增长，还一反常态，拒绝披露印度市场的业绩。与此同时，亚马逊网络服务（AWS）、人力资源和支持职能等部门的大量裁员似乎也在证明，亚马逊目前在印度的处境并不乐观。
可见，虽然亚马逊在印度的卖家业务有了明显的起色，但当下面临的海外治理、本地监管、本土文化，无一不是挑战。之后要想在印度真正走上正轨，或许还需要一段时间，而在这个漫长过渡期中，如何获得商家支持、从而获取增量市场，是拿到最终入场券的关键。
