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加拿大电子商务公司Shopify正在要求一些客户支持人员测试一个由OpenAI技术驱动的翻译机器人。该工具将聊天对话从多种支持的语言翻译成英语。Shopify员工预计将于本月开始测试该新工具，并被要求就翻译的准确性提供反馈。
在此之前，Shopify就曾推出了基于人工智能（AI）技术的高效工具——Shopify Magic，利用卖家提供的信息来生成内容建议，例如产品描述、电子邮件主题行和在线商店中的标题等，提升卖家文案撰写速度。
卖家只需列出几个产品关键字，Shopify Magic将会快速自动生成产品描述或优化现有的产品描述。同时，卖家还可以通过探索不同的措辞基调，或添加特殊说明，打造适合自身品牌的个性化产品描述。
图源：Shopify
随着以ChatGPT为代表的生成式人工智能应用的火热，越来越多的电商平台企业将其应用于电商零售等领域。其中，法国零售商家乐福最近推出了基于OpenAI的ChatGPT技术的聊天机器人，并通过与微软、OpenAI和贝恩的合作，将生成式人工智能引入其网购平台。
据了解，家乐福聊天机器人的优势在于购物者可以根据自己的预算、食物限制或食谱选择最合适的产品，同时还可以提供建议，避免食物浪费。顾客还可以根据冰箱里的食物快速匹配自己需要购买的商品，从而使购物更加方便、快捷、便宜。
此外，生成式人工智能还用于丰富家乐福品牌的产品清单。目前已经推出了2000多款产品。最终，家乐福希望在其所有产品清单中使用这项技术。
国内部分电商平台也在陆续落地AI应用。返利科技此前在投资者互动平台表示，公司基于人工智能技术开发的电商导购APP测试版本，目前仍处于内部测试和功能迭代阶段。值得买科技也曾披露，公司正在研究并尝试构建对话式用户决策场景，希望在未来通过引入“对话式机器人助手”的方式提供高匹配度的商品、内容推荐结果，提高用户消费决策的效率。
