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据雷锋网独家报道。速卖通正在增加本地化业务,今年将重点关注西班牙市场。目前速卖通正在引入更多的本地用品,在西班牙马德里首次推出本地退货服务。消费者可以在购买后15天内免费退货,无论价值多少。这一政策将从西班牙逐步推广到其他主要市场。
自2021年底蒋凡接手阿里海外数字业务板块以来,以坐标轴的形式重新定义了海外业务定位,其中横轴从本地到跨境,纵轴从自营到平台。为了让不同的模式匹配不同的组织能力和基础设施,蒋凡主导了一系列的组织调整。
其中一个核心调整就是对速卖通和Lazada的跨境和本地化业务进行拆分重组。调整后,速卖通只做跨境业务,Lazada(包括Miravia)专注于本地化。Miravia作为阿里海外数字业务板块在欧洲拓展本地化业务的先行者,定位与天猫类似,主要专注于本土品牌业务。
报道称,据知情人士透露,阿里海外数字业务板块近日在内部审查中提出,Miravia仅依靠本土品牌的货源无法完全满足市场需求,还应引入白牌商家来丰富货源。但问题是,Miravia作为一个新平台,规模还很小,有限的流量无法吸引和支撑服务品牌之外的很多白牌商家。考虑到诸多因素,阿里海外数字业务板块目前的策略是让流量充足的速卖通增加本地化业务,为市场提供白牌供应,而Miravia则继续专注于品牌。
截自速卖通官方网页
今年2月底,速卖通在海外推出Choice频道,主打高性价比商品,提供免费送货、免费退货、送货保障等售后服务。Choice频道一经推出,便保持高速增长,带动速卖通进入增长轨道。3月份速卖通订单增长超过50%,韩国市场增速超过100%。
此外,Choice频道推出后,中国至西班牙的航班数量增加至每周9班,交付时间大幅缩短。如果西班牙消费者选择速卖通上带有“三日送达”标签的精选商品,预计购买后最快可在三天内收到商品。
据内部人士透露,在Choice的增长进入稳定增长轨道后,速卖通希望进一步缩短海外消费者的收货时间,从而实现更快的增长。在此背景下,加速国产化的思想被提出。