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一、假货乱象不止
随着电商市场逐渐合规化发展，制假售假等违法现象也成为重点打击对象，但TikTok Shop一直深陷这一泥潭。
近日有消息称，虽然TikTok声称对非法卖家采取“零容忍”政策，但其英国门店仍销售大量非法且有潜在危险的美容产品，这些产品被显示在大量平台搜索结果中。
具体来说，在TikTok Shop中搜索“香水”的前12个结果中有9个是假冒产品，包括迪奥绍瓦奇香水“Suave”和“Savage”的仿制品，这些假冒产品在外观上与正品完全相同。除了假冒产品，TikTok Shop还非法销售含有维甲酸的处方凝胶，孕妇使用这种药物存在安全隐患，必须在医生处方下使用。
但TikTok政策中明确规定，TikTok Shop禁止所有假冒产品的推广和销售，包括销售含有违禁成分的处方药和美白霜。分析表明，这些规定没有得到有效执行，因为这些假冒产品仍然在平台上向消费者推荐和销售。
假冒产品的泛滥也引起了消费者和相关机构的强烈不满。一位购买了假冒美妆产品的消费者说:“卖假冒产品的店铺都关门了，我连退款都联系不上卖家。大家要仔细检查要购买的店铺，因为平台上到处都是假货。”
在接到相关机构的提醒后，TikTok立即表示将严肃处理这些销售假冒伪劣医疗产品的行为。截至目前，TikTok已经删除了数百个非法产品和卖家。
二、发展艰难
纵观TikTok Shop在英国的发展，产品质量问题早在最初推出时就埋下了隐患。
为了尽快在英国市场站稳脚跟，TikTok Shop上线时主打低价策略，卖家入驻门槛也降低。在低价商品、低卖家门槛的策略下，大量假冒伪劣产品涌入平台。直播间里经常有0.99英镑超低价格的产品，还有超10、15英镑的折扣。
但是价格低不代表性价比高。相反，英国消费者非常重视产品质量，认为“便宜的东西不好”。而且他们更注重现场参与度更高的线下消费，不习惯视频直播购物。
受限于各种因素，TikTok Shop在英国的发展并不顺利。根据TikTok Shop此前公布的数据，印尼去年TikTok Shop的月均GMV为2亿美元，而英国仅为2400万美元。截至去年第三季度，TikTok Shop门店数量超过13万家，但英国市场仅占7%，门店数量不足1万家。
为了缓解英国市场的发展困境，TikTok Shop加快了合规运营进程。今年1月，TikTok Shop推出了新的店铺验货截止清单和品类管控政策，从数量和品类上对新卖家进行了限制。
最近也有消息称，负责TikTok Shop巴西市场的员工正在被调往英国等市场。而且，在TikTok Shop的业务重组后，负责向西班牙市场引入电商服务的员工也正在向伦敦转移。
不难看出，TikTok Shop对开拓英国市场还是充满信心的。为了扩大在英国的影响力，将继续加紧布局。至于未来TikTok Shop能否完全拿下英国乃至整个欧美市场，还需要时间来验证。
