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速卖通近日宣布全球速卖通西班牙站于美国西部时间5月29日，全站上线免费退“free returns”服务。西班牙用户在全站可享受“free returns”，即免费无理由退换本地仓。
“free returns”服务消费者权益包括:西班牙消费者享有15天内免费无理由退货的权利；消费者发起退货(无论无理由退货还是有理由退货)，通过平台服务商将包裹免费退回国家当地仓库；西班牙当地仓库收到退货，消费者可以收到退款。
（图源：速卖通草帽公众号，下同）
对于报名海外本地退货服务的商品会有明显的流量激励。同时，这些商品在整个链接上会有一个“free returns”的标识，包括但不限于商品详情页、订单详情页、购物车页等。并且平台会为签约商家提供返港仓/自提的服务，降低商家的售后成本。
对于签约的商家，平台也会提供少量的快速退款专享服务。卖家可以根据实际情况设置合理的门槛金额，节省售后成本，上限为50美元(以页面设置为准)，全店一致。
需要注意的是，货物退回西班牙当地仓库后(相关运费按协议规则承担)，商家必须在7个自然日内登录后台选择货物处理方式，包括但不限于当地自提(相关仓库运营费由您承担)/放弃货物所有权/退回香港仓库或商家指定地点服务(相关物流仓储费由您承担)。
对于未签约商家，根据流量激励原则，商品在西班牙站的曝光和销售会受到一定影响；后续在营销注册、平台金银品牌业务考核准入等方面都会受到影响。如果无理由退货，在现有规则继续的情况下，商家仍需承担所有与退货相关的费用(包括但不限于退回西班牙当地仓库的费用、质检费以及处理退货产生的费用等。)，平台有权追偿。
另外，未签约的商家只能退回西班牙当地仓库。平台会在7个自然日内通知卖家处理商品。卖家可以选择放弃货物所有权，在当地提货。如果卖家逾期不处理，则默认放弃退货的所有权。因此，平台有权追回相关费用。如果卖家需要使用回港仓服务，需要加入合同。
加入“free returns”海外本地退货服务计划的操作如下:在AE后台(路径:交易-售后服务管理-海外本地退货服务)，商家点击“申请加入”，一键签约。签约后产生的订单为海外本地退货服务订单。
值得注意的是，无忧退货险服务在西班牙同时下线(美国西部时间5月29日)，不再收取卖家无忧险的保费并提供相应服务。
除西班牙外，其余23个受保国家仍可正常提供服务，不受影响；注销节点后申报发货的订单将不再投保保障，不再收取相应保费。但在注销前，已经说明，送货单仍适用原无忧退货险服务，应缴纳相应保费。
平台追偿方式:平台有权从卖家保证金或货款中扣除相关费用。
