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Lazada近日宣布推出东南亚首款由OpenAI ChatGPT技术支持的电商AI聊天机器人LazzieChat。
LazzieChat可以智能回答用户的问题，充当私人导购，提供个性化建议和商品推荐，帮助用户优化购物体验。这项服务现已在新加坡、菲律宾和印度尼西亚推出。
具体来说，LazzieChat可以利用Lazada人工智能技术和平台，辅以Azure OpenAI服务的自然语言功能，自然理解和回复查询，并建议用户可能感兴趣的相关产品或话题。
LazzieChat还可以直接在聊天控制台中找到Lazada上可用的产品描述和产品链接，让用户可以放心快捷地获得通知和购物。
LazzieChat以Lazada的狮子吉祥物Lazzie命名，在新加坡、菲律宾和印度尼西亚有英文版本，而后者也有印尼语版本。更多的语言将在适当的时候引入。上述地区的用户现在可以通过在Lazada应用的主页上向下滑动来访问LazzieChat。
Lazada集团首席技术官Howard Wang表示，“Lazada是首批将Azure OpenAI服务的ChatGPT集成到我们聊天机器人中的东南亚电子商务公司之一。作为我们持续投资技术以构建高质量数字生态系统的一部分，我们很高兴为用户提供LazzieChat。”
LazzieChat将为Lazada平台上的时尚、美妆等快消品做出贡献，是Lazada上购买最多的商品之一。Lazada平台上的品牌和卖家也可以从LazzieChat中受益，因为它有助于提高产品知名度，并且24小时在线。
值得一提的是，最近Lazada退货增值服务的界面升级了。商家可以根据自身经营情况，组合匹配退货增值服务，减少退货商家阈值带来的损失。
升级生效时间为2023年5月19日零时起生成的订单。升级内容:回归商家计划取消20美元固定门槛的要求；回报增值服务可以组合选项，更灵活地满足商家的需求。
