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作为全球最大的小商品集散中心，商品贸易专业市场之一——义乌国际商贸城日均客流量超20万人次，商品销往全球210多个国家和地区。这里不仅是“世界超市”，更是中国快递物流业的“风向标”。据统计，2024年义乌快递业务量突破100亿件，连续多年位居全国第一。
2025年3月，在义乌国际商贸城内，圆通首家供应链服务中心正式开业，这是圆通进驻全球专业市场的首个直营门店。
专业市场是中国产业带产品的重要展示窗口，在推动交易达成、拓展国内外市场方面发挥着举足轻重的作用，义乌国际商贸城在全国，乃至全球的专业市场中“地位显赫”。从最初的“马路市场”，到如今的“国际商贸城”，义乌市场一直在求新、求变，尤其在当今中国外贸发展活力持续迸发，跨境贸易持续向好发展的新形势下，实现“人、货、场、链”核心要素的一站式、一体化链接转型，全面提质降本增效，对于专业市场来说，少不了快递物流的注入与支撑。
在此背景下，如何以物流带动商流，为聚集在此的市场商户和采购商提供高价值的物流供应链服务，助力中国制造、中国贸易协同发展？圆通首家由总部建设并直营化管理的供应链服务中心在这里应运而生。
门店店长介绍，该门店面积近200平方米，集国际快递、国际货运服务咨询与响应；定制化全球供应链解决方案；全球直采业务对接；国内、国际零散件收寄等四大核心功能于一体。“在门店，我们不仅能提供高效的快递服务，而且通过实地市场的深入调研及背后总部数字化系统的支撑，在这里，我们能够为全球客户提供‘采、运、销’全链路服务，也能持续为商户拓展国际市场和客户资源。”
“义乌门店开业当天就吸引了不少卖家和贸易型企业客户前来参观洽谈。开业仅一周，门店国际货运发货量突破一吨，其中一批发往中东的物资已顺利抵达目的地机场。此外，一批发往加拿大的海运货物也正在途中。”店长介绍。
在他看来，不管是市场内的商户、海外企业常驻本地采购代表，还是市场内采购商、当地政府相关部门，都是供应链服务中心的服务对象和客户。采购商更看重安全性和综合服务性价比；商户更注重服务的长期、可靠，以及物流产品线路的匹配度；政府更注重生态资源互补性，更希望在“仓、干、关、配”加强总对总的合作。针对不同客户群体，我们都会提供定制化的服务方案。
“上周，我们就服务了商贸城内的一家商家，”店长说，“他们要发一批三四百公斤的舞蹈用具到中东，我们第一时间推荐使用圆通国际的航空货运业务，性价比在市场上很有竞争力。”商家使用圆通的服务后很认可，表示有意愿长期合作。
“以前我们商户有发货需求，要到处去找各种联系方式，或者要专程上门拜访，既需要时间，也耗精力。现在在‘家门口’就能解决，而且还能了解很多潜在商机，非常便捷。”商贸城内不少商户对圆通服务的便捷性赞不绝口。
“我们就在客户身边，一旦有需要，就可以第一时间找到，并快速给出解决方案。”圆通总部相关业务负责人介绍，圆通位于嘉兴的全球航空物流枢纽——“东方天地港”将在年内投用，届时，将与圆通位于义乌的首家供应链服务中心功能实现更好链接，为更好服务全球的采购商和商家客户注入新动能。
一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值。圆通总部相关业务负责人表示，事实上，在义乌直营门店成立之前，圆通多家分公司已在全国规模较大的专业市场上设置了服务门店，提供相应的快递物流寄递服务。后续，在总部统一部署下，都将参照“义乌门店”模式统一规划、统一建设、统一管理的原则，打造“生产端、物流端、商贸端”一站式服务，助力客户全球直采，为客户真正提质降本增效，为全球客户创造更大价值。
