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顺丰同城近日新上线“独享专送”服务，采用“1对1急送”专业服务模式，为用户带来更加快速、安全、个性化的配送体验。
据悉，“独享专送”是顺丰同城在C端“取、送、买、办”服务基础上，对普通拼送模式的全面升级，为用户提供全程一对一服务、专送骑士配送、专人服务监督、尊享客服等六大优质服务保障：
订单从接收到最终送达，全程由一位经过严格筛选与专业培训的骑士负责，要求骑士具备出色的职业素养、服务态度和应变能力等，经过身份验证、健康检查等多重保障，确保物品的安全与私密性，以达准时、无损、礼貌配送；在配送过程中，顺丰同城还设有专门的监督人员，全程跟踪并监督配送服务的每一个环节，包括订单的接收分拣、装车以及配送过程。同时，用户可以通过系统实时查看订单状态，随时掌握物品配送进度。除此之外，作为“独享专送”的用户还将优先享受专属客服团队的服务，无论是咨询、投诉还是其他服务需求，专属客服团队将会在第一时间响应处理。
图源：顺丰同城公众号
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