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2024 年全球可持续交通高峰论坛于日前在北京盛大召开。顺丰集团总裁王卫出席了此次论坛，并就“如何加强企业管理，构建有韧性的物流供应链”这一主题进行了深入的分享与交流。在发言中，王卫指出，企业需在企业精神、组织模式与岗位职责、授权与流程以及人才激励方面实现四个“转变”。当前，中国的快递物流企业正处于从“量变到质变”的关键阶段。在此过程中，他呼吁行业在从单一快递迈向供应链、拓展更广阔市场及涉足更新领域的进程中，通过合作实现共赢。
图源：顺丰集团官微
王卫指出，对于物流企业而言，自身的变革至关重要。“无论是平台、制造业，亦或是商家、线下店铺，客户对整个物流体系的需求发生了重大转变，要求也更为严苛。如何迅速适应客户以及客户的客户的变化，是各方共同面临的课题，必须加以解决。”
在四个“变革”之中，首先是精神层面的“变革”。王卫表示，一个企业真正开始进行变革，必定是从精神层面发生变化。针对当前企业存在包袱、难以走出舒适区的状况，在精神层面确定方向极为重要。“企业的愿景、使命、企业文化以及对客户的服务精神需率先发生改变。在内部管理形成共识之后，再对战略、市场、产品定位进行重新梳理，进而转入组织模式之‘变革’”。
在组织模式与岗位职责方面，王卫认为新的战略改变了原有的层层汇报关系。为了更好地满足客户需求，组织与岗位的职责将会发生巨大变化。一线人员距离客户最近，能够更清晰地了解客户的需求。所以应当“让看见战火的人可以呼唤炮火，呼唤后方的资源”。由此，授权模式、信息流转流程与审批流程也需要进行全新的变革。
图源：顺丰集团官微
此外，王卫着重强调了人才的重要作用。其指出：“人才与激励紧密相关，需深入思考如何在最短时间内吸纳、培育人才并充分发挥其价值，以满足客户的新需求。”他表示，不同地区与行业的人才对激励的需求各异，以往的奖金、期权等激励模式已不完全适用于当下的人才激励，企业应进一步考量人才需求并予以满足。
最后，王卫强调了合作的关键意义。他表示，随着“两进一出”的稳步推进，未来快递在供应链及农村领域仍有广阔空间。从量变到质变的关键在于在新领域中把握机遇，与合作方乃至竞争对手共同为客户创造价值，实现共赢合作。“若企业皆愿意走出舒适区，未来必将一片光明。”
当日下午，王卫还与万国邮政联盟（UPU）副总局长马里安·奥斯瓦尔德进行了深入交谈。王卫介绍了顺丰及行业发展的基本状况，并重点探讨了当前阶段所面临的挑战。王卫提及，多年来，中国快递物流行业的可持续健康发展得益于政府的大力支持。目前，顺丰在经营过程中，通过对收、转、运、派各个环节运输模式的优化，以实现降本提质增效的目标。
