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菜鸟宣告正式于香港开启本地快递服务，推出“企业对消费者”（B2C）的一站式电商物流解决办法以及“消费者对消费者”（C2C）的“菜鸟 EASY 寄”服务。菜鸟集团香港本地快递负责人朱锐表明，会分阶段在香港逾 700 多个自提点推行“菜鸟 EASY 寄”服务，当下约 80 个自提点已开通，预计在今年年底之前扩展至全部。未来将依据用户需求以及物流量进行部署和增聘人员，并借助数字化和科技能力提高效率。
图源：香港经济日报
自 2018 年涉足香港市场以来，菜鸟在过往的多年中持续投入各类资源。迄今，其仓库面积近乎 2 万平方米，分布于九龙及新界的核心区域。物流团队拥有近 1000 名员工，自提点数量超 700 个，共同构建了 300 米寄件圈。
当下，用户能够通过菜鸟香港 APP 在菜鸟驿站、加盟及授权商的自提站点寄件。每日截单时间为下午 4 点，在此之前寄出的货物，承诺达成全港“次日达”的派递时效。收费按照货物实际重量计算，寄至自提点取件收费从 15 港元起，宅配送货上门收费从 22 港元起。
朱锐称，此次推出的新服务更侧重于性价比。其强调菜鸟自身具备一定规模与能力，正因如此，方才选择为用户提供成本较低、相对优惠的价格，而非以低价作为吸引手段。他还指明，菜鸟已然拥有应对 618、双 11 等大型促销活动物流高峰的经验。
图源：香港经济日报
此外，菜鸟香港亦为商户提供“企业对消费者”（B2C）一站式电商物流解决方案。迄今，已与 iHerb、Kicks Crew、MyFood、Skechers、香港猫、91APP 等平台及商家达成合作，为其提供量身定制的本地配送服务解决方案，并同样作出最快“次日达”的承诺。菜鸟集团香港本地快递大客户高级经理余逸诗宣称，未来将会陆续开放 B2C 自提点寄件服务，以提供更大的灵活性。
当下，菜鸟的 B2C 及 C2C 服务皆未对生鲜及冷冻类食品运输予以支持。朱锐指出，倘若用户及商户存在相关需求，当物流能力建设完备成熟之时，亦会予以考虑拓展。
