近日，京东宣布商家自主开通送货上门服务全量开放，该消息一出即刻刷爆各大网络平台。要知道早在今年4月份快递新规出台时，京东就宣布了“上门收费”这一消息，直到7月5日才正式推出，配合前段时间抖音的“自选快递”，电商巨头们开始注重消费者的物流体验，快递末端终于要迎来自己的曙光了吗？

京东VS抖音，消费者更倾向谁？

送货上门一直以来都是消费者最为关注的服务之一，特别是上半年快递新规发布之后，各大电商平台及快递企业纷纷站出来发声支持，京东此次的行为也在某种程度上执行了在4月份“上门服务”承诺。

值得注意的是，京东宣布的商家自主上门服务仅支持的店铺范围是B店和C店个体店铺，商家可选三种送货上门方式：

1、中小件由中通、圆通、申通、极兔、韵达等合作快递承运，首重5公斤收费1元，超重每公斤需加0.2元，费用为商家支付；

2、使用京东物流配送中小件，无需额外支付送货上门费用；

3、大件送货上门订单，费用由商家和承运商自行协商；

结合前段时间抖音推出的由消费者“自选快递”来看，快递物流显然已经成为了电商巨头们竞争的新焦点，且相对于抖音的由消费者自己买单来说，京东的上门加收费全部由商家买单，这在短时间来看，对消费者确实是个不错的好消息。

你愿意为上门服务买单吗？

电商件的“送货上门”终结于快递包邮的普遍化，而京东、抖音的加收费则让“送货上门”再次成为可能。这不是说“送货上门”是一个多么难推进的工作，而是说当一个产品与所付出的价值不对等的时候，那必然有一方在做赔本买卖。

虽然京东平台是由商家支付上门费用，但如果商家由此利益受损的话，还是会将成本计算到消费者身上，甚至可能会通过提高商品价格来维护身利益。

因此，无论是抖音“自选快递”的让消费者直接支付，还是京东这种间接的支付，其本质上都是消费者为自己得到的服务买单，且也给了消费者可自由选择上门的权利。

当然，原则上来说，谁享受到了服务，谁承担这笔消耗是一件理所应当之事，但消费者花出钱真的能得到应有的服务吗？

一块钱的加收费，到快递员手里的有多少？

京东、抖音的一系列动作除了引起消费者关注外，在快递物流行业也引起不小的波动，特别是对末端的快递员来说，最关注的莫过于加收的“一块钱”会到谁的手里。

实际上，仅一块钱的加收，除却平台、快递公司、快递网点外，真正落到快递员手里可能剩不到两成。更有一些快递员担心，“收了上门费，会不会罚款项目更多了？”

其实，说到“上门难”难就难在快递员身上，即便将一块钱加收费全部给到快递员，他们也不一定愿意送货上门。首先按件结算工资的他们，如果每个快递都送上门，则在件量上就会减半，即便有加收费也多挣不了多少。

其次快递员已经习惯了驿站、快递柜的送货模式，这种模式可以避免与客户直接打交道，也会在某种程度上规避掉一些被投诉的风险。所以说“上门服务”并非一句简单的“给钱就行”，它所涉及到的是行业整体的优化过程。

就像刘强东曾经讲的，“京东始终认为物流是电子商务体验最重要的一环，其重要性超过60%。”物流服务并非是一个简单的从A到B的运输过程，它关系着消费者对整个电商平台的评价和选择。

现阶段，电商平台也纷纷开始注重消费者的物流体验，开始了一系列的政策调整。但实际上，在当下物流高速发展的今天，真能让消费者切实感受服务体验的还是在末端，上门加收费只是一个开端，属于快递末端的曙光或许正在一步步实现。