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申通快递浙江大区针对网点开年以来的运营反馈，开办了新年第一期“砺剑计划”培训，在人员招聘、末端派送等方面赋能网点。第一期“砺剑计划”共103家网点参与。期间，省区讲师要求网点，要对各类数据进行精准剖析，对自身短板并进行及时弥补，做到补齐短板、长板更长。
此次“砺剑”赋能是去年“强申”扶持的升级版，2023年的“强申计划”共开办8期，外出现场教学2次，改善网点形象和服务质量216次。期间，超80%的网点服务质量得到明显改善，网点健康度提升90%，运营效率和客户满意度取得可喜成效。
未来，浙江大区将聚焦网点需求推出“砺剑计划”的后续培训，给更多网点赋能，通过“三位一体”的培训模式，实现资源共享、优势互补、风雨共担，以浙江大区整体的健康快速发展，努力打造体验领先的经济型快递。
图源：申通之声公众号
3月8日，申通浙江大区举行以“狭路相逢勇者胜”为主题的网络大会。在大会上，申通快递总裁王文彬通过视频形式向浙江网点提出2024年的新期望。他表示，2023年，浙江大区面对激烈的市场竞争顶住压力，积极应对，创造了亮眼成绩，成就了精彩的一年。2024年，是申通提升客户体验的关键一年。面对激烈的市场竞争，总部会做网点的坚实后盾，也希望网点能够深化精细化管理，“把正确的事情每天做、重复做、做到极致”。
浙江大区总经理常亮在大会上介绍了2023年大区取得的新突破。在产能效率方面，进出港产能较去年分别提升了15.7%和2.8%，中心设备效率平均提升20%、人效提升27%。自5月起，浙江大区在主流物流指数平台排名长期霸榜经济型快递前2。
常亮表示，浙江大区的进步，让网点更有信心，网点去年投产总额已超过1亿元。他说：“产能是服务的基础，接下来我们浙江大区多个转运中心将会陆续投运，进一步突破产能桎梏，让大家在今年放心大胆做事情。”
申通快递浙江大区举行网络大会 图源：申通之声公众号
