新加坡顺丰推出“定时派送”履约服务

为满足新加坡消费者日益增长的精准服务需求，顺丰在新加坡首次推出“定时派送”履约服务，在日常服务基础上不断提升高品质的服务体验。并首次将“定时派送”服务应用于某3C电子高端品牌新品发售。

定时派送是指根据客户指定的时间范围内准确送达商品。为了确保在新品发售期间能够灵活调度资源并提高投递效率，新加坡顺丰提前根据预测的快递量信息规划收派端资源，迅速布置临时集货场地，并合理配置人力储备。

图源：顺丰集团公众号

同时，为了及时满足客户需求，通过协助该品牌完成全部新品的正常处理和高效送达，新加坡顺丰保障了物流服务的安全和迅捷性，并帮助这个品牌进一步巩固了本地口碑。还安排了专门的客服团队全程跟进，实现了从始至终的全方位覆盖，并最终成功实现超过95%的定时派送成功率。

2023年，新加坡顺丰通过整合资源及模式优化，成功搭建全面自营体系网络，大幅提升了时效产品跨境寄递“次日达”履约率，保障了“快”的稳定性。目前，新加坡顺丰已实现了至中国10个城市跨境“次日达”，覆盖了香港、上海、深圳、广州、东莞、中山、珠海、佛山、惠州、江门等地区。

图源：顺丰集团公众号

去年圣诞节期间，新加坡顺丰推出了“回国行李、本地节礼及国际寄递”三重服务，助力居民和旅客出行。

为满足不同客群的差异化需求，新加坡顺丰设计推出了“圣诞回馈 – 寄1免1服务（本地）”、“个人行李分运”及“国际寄递4折起（大中华）”三重服务套餐。