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申通快递总裁王文彬横跨2300多公里来到云南昆明，前往一线网点和斗南花卉市场深入考察申通服务客户的真实情况。在与鲜花商家的交流中，王文彬承诺：“我们会继续用贴合商家需求的定制化服务，不断提高客户体验，用行业一流的高性价比拓展新市场”
目前，申通为鲜切花提供的包装材料，采用高校研发的新专利，可以同时起到锁水、保鲜、杀菌、透气四重功效，可维持鲜度5至7天。
图源：申通之声公众号
在年货节期间，清香馥郁、花期正好与春节吻合的水仙花，是最紧俏的年货之一。与其他花卉不同，消费者收到的水仙花，大多是未开花的球茎，需要进一步水培，才能在春节期间绽放。而水仙花球茎一旦遇水就容易提前发芽，甚至腐坏。如何在运输过程中保持球茎完整干爽，成为影响快递服务质量的重点。
申通快递漳州公司出港件中有1/3都是水仙花，负责人表示：“结合快递运输特点，我们和商家共同研究了专供水仙花的包装。收到商家货物后，我们会第一时间检查包装有无破损，对有破损的包裹进行二次包装。”
图源：申通之声公众号
2月8日，申通快递总裁王文彬通过视频连线参加“天涯共此时，申通大拜年”新春团拜会。回顾2023年，王文彬表示，申通加速反弹，全年冲劲不减，业务量、产能增速领跑行业，服务质量和数智化水平都取得了明显进步，新总部落成、新Logo迭代等一系列业务新动作让外界对申通品牌有了全新认知。对刚刚过去的2023年，王文彬总裁给出80分的评分。他表示，过去一年，申通在多方面取得了明显进步，这离不开每个人的努力，但申通人也要清楚地认识到，我们很多业务细项和行业顶级水平还有差距，还要努力竞争。
王文彬对2024年也提出了期许：“2024年，我们依然要保持合理增速，核心是聚焦服务体验。我们要坚定‘打造中国体验领先的经济型快递’战略目标，总部、省区、网点‘三位一体’，把客户的服务体验放在首位。我们是命运共同体，少了任何一环都不行。”
