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顺丰控股有限公司近日发布2023年半年报。客户端方面，数据显示，截至2023年6月底，顺丰月活跃客户约190万，同比增加约14万。截至2023年6月底，个人会员数达到6.25亿，较去年底增加4000多万。
线上和外部平台渠道，不断提升外部合作渠道的覆盖面，推出更多新的服务场景和功能，如优化历史运单查询、升级用户偏好功能和增值服务、推出更多面向生活的场景服务(如洗衣、旧物回收等)，增强个人用户粘性；2023年上半年，顺丰小程序在微信、支付宝、百度三大平台实现约2800万新会员。
顺丰控股2023年半年度报告截图
顺丰速运APP频道，通过加入短视频能力，延伸到更多的服务场景，顺丰速运APP频道在用户基础方面的建设进一步加强。2023年上半年，顺丰速运APP注册用户数增长约1300万，日活跃用户数增长19.7%。
线下，围绕“持续深化、拓宽、关闭线下渠道，提升公司服务在末端最后100米的竞争力”的战略目标:城市端，重点做好精细化渠道拓展运营和区域外包模式改革两项重点工作，做好渠道布局，强化渠道层级运营；
农村方面，通过可视化管理乡镇资源，不断拓展合作渠道，提升服务水准，加强运营管控，巩固公司在偏远乡镇地区的服务竞争优势；同时，对乡镇代理合作点给予适当的折扣授权，结合不同乡镇区域业务特点进行有针对性的营销策略，进一步抢占下沉市场。截至2023年6月底，国内顺丰速运客户及其他外部渠道合作点总数比上年末增长25%。
顺丰控股2023年半年报截图
业务方面，2023年上半年，公司限时快递业务实现不含税营业收入560.7亿元，同比增长13.8%。
报告期内，公司推出“同城半日达”产品，重点开发本地消费场景，开拓本地生活新市场，完善老龄快递板块产品结构，扩大老龄业务规模。2023年上半年，顺丰集团的同城半日达产品已经扩展到130个城市。
针对客户对中短途跨城市的极致时效要求，顺丰全面推广“跨城市快递”产品，通过匹配高铁资源，实现最快4小时跨城市行程，目前已开通113个城市。
顺丰控股2023年半年报截图
2023年上半年，公司具备直收直派网络能力的核心城市由23个城市扩大到74个城市，在中转环节采取多种独立作业能力，减少转运次数，提高时效达成率。
2023年上半年，顺丰控股限时快递板块电商反向退货业务笔数同比增长超100%，助力公司持续提升电商退货市场份额。
2023年上半年，公司经济快递业务实现不含税营业收入121.3亿元，同比增长2.7%。报告期内，顺丰持续推进仓网融合，进一步深化多网融合和“仓转仓”建设；2023年上半年减少空仓面积13.9万㎡，推动一半以上的电商仓实现与中转站的一体化建设，提高了运营效率。
