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闪送本周在骑士之家举办了北京、淮安、杭州四场金牌讲师活动。话题涉及广泛，包括短视频教学、增收方式、新生态系统讲解、APP使用技巧等。本周有170多名骑手参加了交流。
除了提供线下分享的机会，闪送每月还会定期点亮闪送会员APP中的“新讲师”奖牌，供讲师们进行表彰和感谢。
图源：闪送骑士公众号
“金牌讲师计划”是由闪送发起的培训计划。通过邀请各地“大神”车友分享自己跑单场的经验，在“大神”车友和普通车友之间搭建一座桥梁。通过老闪带新闪，营造互助的群体氛围，共同成长，共同进步。
目前，“金牌讲师”活动仅在有骑士之家的城市举办(即北京、淮安、大连、成都、杭州、深圳)。骑士们可以多关注官方社区里的信息或者直接向骑士之家的站长索取活动时间地点。此外，闪送还会不定期为骑士们准备茶歇，骑士们可以边吃边喝边学习“金牌讲师”的经验。
值得一提的是，在沟通渠道的建设上，过去闪送收到骑士很多优化建议。为了帮助骑士更好的处理接单时遇到的问题，有更顺畅的沟通体验，让这些建议落到实处，闪送近期对客服沟通渠道进行了调整升级。
闪送将在线客服调整为24小时全天客服，上线兑现骑士电话客服权益。
图源：闪送骑士公众号
使用方法:进入“闪送员APP”后，点击“客服帮助”进入“客服中心”，然后点击“联系客服”。
对于荣耀骑士，闪送增加了电话客服权限。在“订单进行中”状态下，可以直接点击APP中的电话客服反馈问题，在“非订单进行中”状态下，仍然需要联系在线客服反馈。电话客服时间为上午9:00-晚上21: 00，如遇线路排队忙，也可发送问题至站点微信，站点将协助您。
对于普通车友(非荣耀车友)，支持在线客服。如果有骑手在接单时遇到问题，可以通过闪送会员APP联系在线客服进行咨询和反馈。在线客服的服务时间是24小时。如果来电占线，可以发问题到站点微信，站点会协助。
图源：闪送骑士公众号
综合来看，无论骑士的状态是“订单进行中”还是“非订单进行中”，都可以联系在线客服，支持24小时咨询。只有当骑士状态为“订单进行中”和“荣耀骑士”时，才能联系电话客服，电话客服只支持上午9点到晚上21点。
天眼调查数据显示，闪送是一个专注于同城专人直送、快速直达服务的平台，提供更快捷的专人配送服务，可以全程监控，争分夺秒。支持39元，90分钟内送达。它属于北京同程冰科技有限公司..
