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在沟通渠道建设上，过去闪送收到骑士很多优化建议。为了帮助骑士更好的处理接单时遇到的问题，有更顺畅的沟通体验，让这些建议落到实处，闪送对客服沟通渠道进行了调整升级。
闪送将在线客服调整为24小时全天客服，上线荣耀骑士电话客服权限。
图源：闪送骑士公众号
使用方法:进入“闪送员APP”后，点击“客服帮助”进入“客服中心”，然后点击“联系客服”。
荣耀骑士，闪送新电话客服权限，订单进行中时可直接点击APP内电话客服反馈问题，订单未进行时仍需联系在线客服反馈。电话客服时间为上午9:00-晚上21: 00，如遇线路排队忙，也可发送问题至站点微信，站点将协助您。
对于普通车友(非荣耀车友)，支持在线客服。如果有骑士在接单时遇到问题，可以通过闪送会员APP联系在线客服进行咨询和反馈。在线客服的服务时间是24小时。如果来电占线，可以发问题到站点微信，站点会协助。
图源：闪送骑士公众号
综合来看，无论骑士的状态是“订单进行中”还是“非订单进行中”，都可以联系在线客服，支持24小时全天咨询。只有当骑士状态为“订单进行中”和“荣耀骑士”时，才能联系电话客服，电话客服只支持上午9点到晚上21点。
目前常见问题的处理流程已经增加到闪送会员手册，车友可以在上线客服前查看闪送会员手册中对应的处理流程，可以优先节省咨询时间。
另据了解，10月和7月在上海、保定、成都、达州等地开展了交通安全培训活动。
图源：闪送骑士公众号
每个月闪送都会和当地交警合作，为骑士们提供交通安全知识的讲解和相关培训。希望通过这样的方式，提高大家的安全意识，让大家在身边的实际案例中感受到安全问题的不可逆性，从而强化大家的安全观念，更好地保障出行安全。
天眼调查数据显示，闪送是一家专注于同城直送和快速直送服务的平台。由专人提供更快捷的送货服务，从闪送工作人员收货到送到收货人手中，全程监控，争分夺秒。支持39元，90分钟内送达。它属于北京同程冰科技有限公司..
