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在2023全球智慧物流峰会上，菜鸟集团宣布推出自营的品质快递业务——菜鸟速递。
菜鸟速递历经六年打造，由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务，在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。
据了解，菜鸟速递是适应市场上对高质量快递需要而生，主要聚焦“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”，服务上对标行业最优，价格上兼具性价比，并按照时效和重量提供丰富的产品矩阵，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。
在全球智慧物流峰会现场，认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户与菜鸟速递签约，意味着菜鸟速递已全面向市场开放。
同时菜鸟速递也接入菜鸟供应链，与菜鸟仓组成了优选仓配半日达服务，为商家提供仓配一体化的品质服务，提升消费者体验。
乳业龙头伊利在天猫上的部分旗舰店去年开始试用菜鸟速递服务，物流问题投诉下降30%，大促物流成本下降30%，退货率也少了一倍，且老客户复购占比提升了10%。
菜鸟速递是今年菜鸟重点建设的国内物流业务产品。菜鸟还在加快国际快递和海外本地快递的建设。未来十年，菜鸟将着力建设一张全球领先的智慧物流网络，打造国内、跨境和海外本地等三大长链物流网络，同时形成末端驿站、物流地产和物流科技等三大短链业务。
值得一提的是，近日菜鸟国际快递率先面向所有跨境商家推出“晚到必赔”，首站落地西班牙。该服务是菜鸟对于跨境商家的一大物流保障措施。
菜鸟此前已和AliExpress速卖通一起开通“晚必赔”保障，此次将开放至所有跨境商家。通过跨境电商平台、独立站及ERP系统等渠道，商家可选用菜鸟国际快递全球发货；此外，还能享受国内一件起揽、一件发全球、免费试单、全链路追踪、“晚到必赔”等优势服务。
而消费者侧，菜鸟的“晚到必赔”保障正在成为海外消费者选择中国商品的关键因素之一。比如，在速卖通Choice频道下单的西班牙消费者，可享受“9日必达，晚到必赔”的物流承诺。如果未能在显示时间内送达，海外消费者可以申请相应赔付。
速卖通choice app端内的9日必达
