合肥邮政分公司 打造安徽首个邮政24小时自助驿站

4月，合肥邮政分公司在安庆路邮局建成安徽首个24小时自助邮站。经过一个月的试运行，已经正式投入使用。

据介绍，24小时无人值守站具有操作简单、效率极致、智能识别等特点。消费者从自助扫码开门到取货，只需要1分钟。快递员从扫码到开门送包裹出去，不到2分钟。

图源：中国邮政报公众号

驿站入口侧装有门禁系统，收、寄件人都需要扫码才能进入。驿站配备360度无死角监控，确保快递安全。提货人将包裹条码放在头顶摄像头上，摄像头可以自行扫描出库，保证提货的可追溯性。

客户扫码后，车站门锁自动打开，进入后立即上锁；扫码出库后，门禁再次解锁，客户离开后自动上锁。系统通过云端监控和大数据算法，自动确认和比对拣货人身份，防止错拣、丢失的情况发生，有效保障快递拣货的便捷性和仓储的安全性。

同时，驿站配备了响应机制。万一客户在邮站有什么需求，可以拨打墙上标注的电话，隔壁安庆路邮局的工作人员或拉票员会第一时间响应。

图源：中国邮政报公众号

此外，驿站还与中通、韵达等社会快递资源共享，实现了终端投递的降本增效，24小时上门取件服务也满足了消费者晚归后紧急取包裹的需求，受到了广泛好评。试运行期间，邮政、中通、韵达快递日均入库量在50件左右。

自助邮政不仅可以提高大众快递的满意度，还可以让人们享受到数字化生活的便利，减轻投资人员的工作压力。“它缩短了我的送货时间，而且以前经常有居民晚上九点打电话来问能不能取件。现在大家都熟悉自助取货了，电话也少了。”负责这一地区的游说者说。自助驿站的建立，解决了驿站工作人员营业时间与居民上门取件时间不匹配、春节等节假日人手不足等问题。

图源：中国邮政报公众号

此外，驿站还通过摆放金融业务宣传单页等方式，推动业务叠加，促进网点引流，打造“普遍服务+金融+寄递”的网点获客新模式。