韵达快运推出“韵安达” 针对高值、易损货物 的增值服务

为了给客户带来更好的收发体验、更多的寄递选择，韵达快运针对货物运输安全问题，推出全新产品——“韵安达”。官方介绍，韵安达是针对高值、易损货物，实施全程监管、确保安全的增值服务。

韵达表示，无论客户的货物是工艺品、易碎品、药品类还是水果蔬菜、植物花卉等，“韵安达”支持破损快速理赔：72小时赔付。

（图源韵达快运公众号）

值得一提的是，近日，韵达学苑线上学习平台上线。韵达人力行政中心副总经理表示，韵达学苑线上学习平台是韵达公司数字化转型的一个举措。随着学习平台正式在全网开始落地推广，赋能业务，提升服务质量，实现管理数字化，为客户提供更优质服务体验。

据悉，韵达学苑线上学习平台将从业务部门开始上线推广，并逐步向其他部门和全网推广，助力打造学习型组织，为客户提供更优质服务体验。

图注：韵达学苑线上学习平台上线启动仪式

（图源韵达速递公众号）

此外，韵达在5月升级客户管家服务。韵达自主研发的客户管理系统——客户管家推出了针对各类商家的量身定制的解决方案。根据方案内容，在韵达客户管家系统内参与相对应活动，将获得相应的激励。此外，方案还明确参与相应活动的商家，将享受工单优先处理、退款自动拦截、面单极速回收等服务权益。

韵达客户管家可从已揽收、运输中、派件中、已签收等多维度，对商家发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示，协助商家实现对店铺快件全流程的可视、可控。其中，针对商家日常使用最多的工单功能，韵达客户管家基于扁平化的沟通理念，将工单权限直接下发商家，商家可直接发起查件、催件、改地址、拦截等各类型工单，工单发起后直达责任网点，且商家可以直接拉群，与责任网点客服进行在线、高效沟通，实时跟进工单处理进度。

（图源韵达客户管家电脑端截图）