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今年各电商平台的“618”大促临近端午，这几天的五芳斋粽子产业园已是一年中最忙碌的季节，包粽工人加班加点赶制粽子，350多万只粽子每天从这里出发，运往全国各地。
为此，申通快递打造“高定级别”618快递服务，助力浙江嘉兴粽子香飘四海。
图源：申通之声官微，下同
浙江嘉兴公司总经理申通快递李晓鹏介绍，主要客户单日业务量较去年同期增长20%-30%，大部分订单来自合作十多年的“中华老字号”五芳斋。
对此，在今年“618”到来之际，公司重点客服团队提前三个月对车辆载重、人力效率、发车频率、转运时效等方面进行了数据预估，并与客户沟通，得到了产量和产能调度的预测数据；对于订单量大的客户，团队还会进行运营模拟实验，获取数据做应急预案，保证时效性。
在嘉兴公司的集装箱中心，粽子快递场场爆满，员工们围着转，热火朝天。“我们安排了近210辆大货车，其中氢能源车27辆，临时增加了280名员工，工作时间比以前提前了半个小时。”李晓鹏表示真空包装粽子日均发货量近5-8万件，占公司发货量的五分之一。
此外，为了保证粽子在端午节前及时送到消费者手中，申通快递跑出运输加速，江浙沪地区保证次日完成快递，保证食品新鲜。
同时，为了保证产品的新鲜度，考虑退货后的损失，申通快递为五芳斋等客户组建了高峰期保障团队，成立了专门的钉钉小组。网点客服可以24小时在线解决问题，市场部、大客户部、网络运营部负责人都加入小组，第一时间沟通协调。
由于粽子产品突出的“节日功效”，为保证时效，申通快递优化了高峰时段网点发车频率；为了保证所有订单当天发出，网点梳理出集包班次和转运班次的路线；同时，针对部分业务量较高的区域，提供干线车辆直达服务，从电商仓出发直达杭州。
当前申通快递正在全力迎战高峰期，除了五芳斋外，网点同步服务多个国内一线品牌，目前618高峰期间大客户业务量对比去年增长约30%。
