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近日，达达集团正式发布《2022年环境、社会及公司治理报告》(简称ESG报告)，从多个维度披露了ESG一年来的实践与进步。
2022年，达达快递即时配送服务配送距离超过18亿公里，电动汽车占比几乎达到100%，比汽油车减少碳排放约50万吨。与此同时，达达还推出了骑手电动车交换项目，已在北京、福建、江苏、上海、四川、浙江等省市投入使用。电动汽车交换模式可以大大提高电池效率。
在包装过程中，京东从2020年开始逐步从普通塑料袋转向可降解塑料袋，并在订单页面显著标注了“助力环保”倡议，以减少包装过程中的碳排放。基于提高包装效率和推广绿色包装，2022年京东到家包装材料消耗量将同比下降20%。
图源：达达集团黑板报公众号
目前全国百强超市中，京东已经和90%以上的家居进行了合作。在此基础上，京东继续扶持小企业，大力推动小微零售商的数字化转型。2022年，京东 Home对入驻商家的产品能力进行了优化，包括简化结算流程、自动化升级审核流程等。，并推动在京东 Home平台上建立小企业，将时效提高了70%以上。
海博系统是达达集团自主研发的全渠道业务聚合平台，为中国大陆和台湾地区的企业提供能力建设支持和数字化创新工具。截至2022年底，海博系统已服务50%左右的百强超市。2022年加工的全渠道O2OGMV同比增长超过100%。截至目前，覆盖的连锁超市数量已超过10000家。
2022年，京东线上营销合作品牌数量已扩大至280多个，同比增长超过30%。同时，2022年，京东家线上营销收入同比增长超过90%。
图源：达达集团黑板报公众号
2022年，达达平台活跃骑士人数达到100万，同比增长超过40%，其中80%以上来自低线城市。此外，在“仓拣”环节，达达优鉴首创“众包拣货”模式，帮助商家灵活招募拣货员。2022年，达达优挑平台活跃拣货员超过55000人，其中70%以上为女性。
在收入保障方面，基于更加完善的奖励激励体系和配送效率的提升，到2022年12月，达达快递平台上的活跃骑士时薪同比增长超过10%。
与此同时，达达集团还积极为骑士提供全面的关怀管理体系，如日常关怀、假期关怀及补贴、儿童看护等，不断增强骑士集团的归属感和认同感。
图源：达达集团黑板报公众号
报告显示，2022年，京东到家平台与产品质量有关的订单售后率仅0.35％。
履约质量管理方面，作为链接骑士和消费者的即时配送平台，达达快送为提升用户体验，不断优化自身配送体系，并将服务延伸至上游的O2O仓储和拣货环节，实现全链路履约效率和质量的提高。报告显示，2022年，达达快送即时配订单的配送履约率平均达到95％，平均配送时长保持在30分钟以内。
图源：达达集团黑板报公众号
