|
|
来自韵达山西省的加盟网点负责人及财务、客服代表近150人5月25日齐聚醋都清徐，参加以“携手共建、共创共赢”为主题的韵达2023年山西网点全覆盖赋能培训，为网点经营发展助力，为客户提供更优质服务体验。
图源：韵达速递官微，下同
本次培训由韵达总部网格及门店管理中心、客服中心、财务中心、山西公司联合举办。培训主要围绕提高网点运营能力、服务时效、让客户更满意等核心要素。邀请了韵达网管中心、客服中心等资深讲师授课，为大家带来一系列精彩课程。
培训讲师专业知识扎实，实践经验丰富，教学形式生动，贴近实际，具有很强的针对性、实践性和指导性。此外，在培训期间还设置了话题停止板，随时收集网点反馈的问题，及时给予指导和解答，在给提问的学员提建议的同时，与所有学员分享提升能力和客服的方法技巧。
在赋能培训会上，山西公司团队始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升网点客户服务能力。各省区负责人表示，将继续深化团队赋能，加强网络金融和客户服务的培训，提升网络运营和服务能力，满足客户需求，以个性化、专业化的服务赢得更多客户的认可。
本次培训不仅对网点进行了特别赋能，还向网点负责人宣传了总部的最新政策。与会网点负责人表示，本次培训会不仅为大家指明了接下来的工作方向，也鼓舞了网点面对618的士气，获得了与会网点的一致好评。
另悉，韵达2023网点(南京站、广西站、海南站)全覆盖赋能培训近日分别在南京、南宁、海口举行。培训围绕提高网点运营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开。邀请了韵达网管和客服中心的资深讲师授课，带来了《网点管家使用详解》和《网点财务算账详解》等一系列课程。
培训授课内容丰富、案例贴合实际，对南京、广西、海南三家省公司网点经营能力、客户服务等进行了专项赋能，大大提高了韵达网点的经营信心和能力；培训中，讲师与学员频频互动，交流环节互相探讨、答疑解惑，为下一步的工作指明了方向，得到了参会网点的普遍好评。
