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顺丰集团宣布升级顺丰快递服务。据了解，目前“顺丰快递”服务范围覆盖除三沙市以外的全国所有地级市，全国乡镇覆盖率约93%；在大部分城市的主城区，“顺丰快递”可以做到“次日达”。
在北上广深等50个城市之间互相发送，甚至做到“次晨达”，即今天发送，第二天早上送达。
（图源顺丰集团公众号）
今年以来，通过资源整合和模式优化，顺丰大幅提升了“顺丰快递”产品“次日达”的达标率，有效提升了“快递”的稳定性；同时，“次晨达”城市覆盖范围迅速扩大，异地服务流量增长41%，大大提升了“快”的规模。
资源方面，“顺丰快线”以81架全货机为主要运力支撑，以零散航班、高铁列车等资源为辅助运力；同时，不断优化地面终端衔接和场馆快件中转能力，确保陆运和空运速度。
此外，鄂州花湖机场顺丰枢纽转运中心的运营，也将重塑覆盖全国、辐射全球的顺丰航线，进一步夯实顺丰快递的资源底盘。
（图源顺丰集团公众号）
此外，今年“顺丰快递”在多个渠道的客户端进行了服务升级，呈现差异化服务保障。通过“自助理赔服务升级”，客户可在线自助操作，快速完成申请；通过“客服优先”，客户在咨询“快递”运单或相关售后时，可以减少排队时间。
5月，“顺丰快递”推出加班主动退款服务，已在部分重点城市试点。在不断加码的同时，顺丰不断加强增值服务体系建设，陆续推出溯源、电子回单、突击发货等58项服务。
（图源顺丰集团公众号）
值得一提的是，顺丰团的同城半日服务之前也进行了升级。同城半日服务已推广至全国80多个城市，实现北京、上海、广州、深圳等重点大城市100%覆盖。
据了解，顺丰“同城半日达”于2022年上线，是顺丰首款覆盖多城市半日达的快递产品。同城半日送达专注于同城内半日送达，不局限于传统的重要文件送达需求，为客户提供“上午下午送达，下午当天送达”的送达服务。
（图源顺丰集团官方网站）
