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近日获悉，菜鸟驿站正在武汉试点夜间取件服务，经过数智化改造后的菜鸟驿站，营业时间在晚间将延长至24点。
在驿站关门后来取件的用户，可以打开菜鸟App扫二维码开门，拿到包裹后通过高拍仪扫码出库，而后按下门边的按钮出门，完成自助取件，整个过程体验下来只要1分钟。
需要注意的是，只有用户在站内有包裹要取，才能通过菜鸟App扫码成功开门。菜鸟后台也会记录进出，依靠实名认证保证安全。
从去年11月开始，菜鸟驿站一直在试点夜间取件功能。与其他驿站相比，站长邹家伟会在晚上使用取件功能，帮助他在9: 00下班后继续轮班到24: 00，早上7-9: 00继续使用该功能，让消费者在取件时间上有更多选择。现在每天都有100多个快递通过夜间取件功能取出。
针对消费者担心的异常开门问题，从站长手机后台可以看到，通过云端监控系统，站长可以实时看到站内的情况。一旦出现异常情况，系统会自动推送报警信息，站长可以在云端在线开门。
值得一提的是，除了满足“农民工”晚归后取包裹的迫切需求，夜间取件模式的开启也进一步解放了菜鸟驿站站长的生产力，腾出更多的时间和精力来提升驿站的服务质量和运营效率。
“该站点平均每天有2000个包裹入库，并开通了淘宝包裹全量宅配服务。该网站的团购业务每天也有500-600单。虽然招了三个员工，但从早到晚一直忙个不停。”邹总监介绍，开通该功能后，他和员工有更多的精力专注于送货上门业绩和社区团购，收入更加可观。未来随着居民操作的不断熟练，他还会考虑在洗衣、家电清洗等业务上投入更多的精力，让小区居民在他的驿站体验到更多更好的社区服务。
据了解，作为社区生活的核心服务之一，近年来，菜鸟驿站围绕消费者的收货体验，以拣货效率、拣货便捷、拣货安全为研发核心价值，不断进行数字化升级，陆续推出开放式驿站、“忙态”查看、自助查货、夜间取货等多种解决方案，提升消费者全天候、全链路的拣货体验。
“目前武汉部分菜鸟驿站已经开通夜间取件功能。随着菜鸟驿站的数字化转型，夜间取件模式将覆盖更多菜鸟驿站，满足更多用户的多个性取件需求。”菜鸟驿站武汉地区经理董平说。
